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Cours & fraisComment obtenir une cotation ?Choisir votre crypto, son réseau et le mode de réception avant de consulter le montant net.Cours & fraisPourquoi ma cotation a-t-elle expiré ?Une cotation est valable 120 secondes ; une nouvelle demande peut donner un montant différent.Cours & fraisComment lire les frais et le montant net ?Distinguer la valeur convertie, les frais du service et le montant prévu pour le bénéficiaire.Cours & fraisPourquoi aucun cours n’est-il proposé ?Les cotations exigent deux observations récentes et concordantes.Cours & fraisPourquoi mon montant est-il refusé ?Les limites dépendent du montant converti et des réglages du service.Dépôts & réseauxComment préparer mon dépôt crypto ?Vérifier ensemble l’actif, le réseau, l’adresse et le montant demandé.Dépôts & réseauxMon dépôt n’apparaît pas encoreContrôler l’envoi et utiliser son identifiant pour actualiser le suivi.Dépôts & réseauxQue signifient les confirmations en cours ?Un dépôt détecté doit atteindre le nombre de confirmations attendu avant le traitement du paiement.Dépôts & réseauxJ’ai envoyé un montant différentUn dépôt inférieur ou supérieur au montant attendu nécessite une revue.Dépôts & réseauxJ’ai utilisé le mauvais réseau ou la mauvaise adresseRassembler les informations de l’envoi sans supposer qu’une récupération est possible.Paiements & remboursementsQuel moyen de réception puis-je choisir ?Les options disponibles dépendent du pays et de la devise sélectionnés.Paiements & remboursementsQuelles coordonnées dois-je renseigner ?Renseigner les informations exactes du bénéficiaire et vérifier le récapitulatif.Paiements & remboursementsQue signifie « Traitement manuel » ?Le dépôt est accepté et le paiement doit encore être traité puis référencé.Paiements & remboursementsMon échange est payé, mais je ne vois pas les fondsVérifier la référence enregistrée, les coordonnées et le compte destinataire.Paiements & remboursementsComment reconnaître un remboursement enregistré ?Le statut Remboursé s’accompagne d’une référence de l’opération externe.Vérification d’identitéPourquoi une vérification est-elle requise ?Certaines règles du service peuvent suspendre le parcours avant le dépôt.Vérification d’identitéOù transmettre mes documents de vérification ?Le parcours actuel ne comporte pas d’envoi de documents d’identité.Vérification d’identitéQue se passe-t-il pendant une revue manuelle ?Un cas particulier nécessite une décision après examen de l’échange et du dépôt.Vérification d’identitéQue faire si le délai de dépôt est dépassé ?Un dépôt tardif ne reprend pas automatiquement le parcours de paiement.Vérification d’identitéComment les échanges précédents influencent-ils une vérification ?Des règles peuvent tenir compte du cumul sur une période, en plus du montant unitaire.Compte & accèsPourquoi créer un compte avant un échange ?Le compte permet de retrouver les échanges, leur suivi et leurs récapitulatifs.Compte & accèsOù retrouver le suivi de mon échange ?L’historique du compte donne accès à chaque référence et à son état.Compte & accèsComment conserver un récapitulatif de l’échange ?Télécharger les informations de l’opération depuis sa page de détail.Compte & accèsJ’ai oublié mon mot de passeUtiliser la récupération lorsqu’elle est disponible et protéger le lien reçu.Compte & accèsPourquoi dois-je me reconnecter ?Une session peut expirer après une période d’inactivité ou une modification du mot de passe.SécuritéComment protéger les accès à mon compte ?Utiliser un mot de passe unique et protéger également votre messagerie.SécuritéComment vérifier un message qui prétend venir du service ?Revenir au site officiel avant d’utiliser un lien ou de transmettre une information.SécuritéDois-je communiquer la phrase de récupération de mon portefeuille ?Vos clés et votre phrase de récupération ne font jamais partie du parcours d’échange.SécuritéComment vérifier l’adresse avant d’envoyer ?Contrôler l’adresse complète et le réseau dans le portefeuille avant validation.SécuritéQuelles précautions prendre sur un appareil partagé ?Limiter l’exposition de vos accès et des documents téléchargés.