Pour établir une cotation, le service compare des cours récents provenant de CoinMarketCap et de CoinGecko. Si une observation manque, est trop ancienne ou présente un écart trop important avec l’autre, la demande est refusée jusqu’à ce que les conditions nécessaires soient réunies.
Une indisponibilité ne signifie pas que votre portefeuille est en cause. Elle peut aussi concerner le réseau ou le moyen de réception sélectionné. Lisez le message affiché puis consultez la page de statut. Un ancien montant enregistré ou une capture d’écran ne permet pas de créer un échange.
Les étapes à suivre
- 1Lisez le motif d’indisponibilité dans le calculateur.
- 2Vérifiez la disponibilité du réseau et du moyen de réception.
- 3Réessayez plus tard pour obtenir une cotation récente.
Les informations propres à votre échange se trouvent dans son récapitulatif. Conservez sa référence lorsque vous contactez l’assistance.