Une session expire après une période d’inactivité ou lorsqu’elle atteint sa durée maximale. Vous pouvez également être déconnecté après un changement ou une réinitialisation de mot de passe. Dans ces situations, reconnectez-vous avec les accès du compte ayant créé l’échange.
Une déconnexion ne signifie pas que votre échange a été supprimé. Retrouvez-le dans l’historique une fois connecté. Si la déconnexion intervient au moment d’une confirmation, vérifiez d’abord la présence de l’échange dans votre compte afin de ne pas recommencer inutilement une opération déjà créée.
Les étapes à suivre
- 1Connectez-vous de nouveau depuis la page officielle.
- 2Consultez votre historique pour retrouver l’échange.
- 3Reprenez les actions proposées sur sa page de détail.
Les informations propres à votre échange se trouvent dans son récapitulatif. Conservez sa référence lorsque vous contactez l’assistance.