Le dépôt est vérifié par rapport au montant exact prévu dans l’échange. Un envoi inférieur ou supérieur peut entraîner une revue manuelle. Cela inclut notamment les retraits pour lesquels votre portefeuille ou votre plateforme a déduit des frais du montant annoncé au départ.
N’envoyez pas spontanément un complément et ne créez pas un second dépôt pour compenser. Plusieurs transactions peuvent nécessiter des contrôles supplémentaires. Conservez la référence de l’échange, les identifiants des transactions et les montants effectivement envoyés pour permettre l’examen de la situation.
Les étapes à suivre
- 1Comparez le montant attendu et celui effectivement reçu à destination.
- 2Conservez la référence de l’échange et l’identifiant de transaction.
- 3Consultez les indications de revue sur la page de suivi.
Les informations propres à votre échange se trouvent dans son récapitulatif. Conservez sa référence lorsque vous contactez l’assistance.