La revue manuelle signale qu’un échange ne peut pas poursuivre son parcours habituel. Elle peut notamment concerner un montant différent, plusieurs transactions ou un dépôt tardif. Consultez les informations de suivi et conservez les identifiants des envois sans ajouter un nouveau dépôt à la situation.
Une reprise vers le paiement suppose une nouvelle vérification d’un dépôt unique, exact et suffisamment confirmé. Un remboursement déjà effectué peut également être enregistré avec sa référence. Le statut de revue ne préjuge pas de la décision et n’annonce pas de délai garanti de résolution.
Les étapes à suivre
- 1Relevez la référence de l’échange et les transactions concernées.
- 2Consultez les indications figurant dans le suivi.
- 3Conservez ces éléments pour toute demande via le contact officiel disponible.
Les informations propres à votre échange se trouvent dans son récapitulatif. Conservez sa référence lorsque vous contactez l’assistance.