Un échange en revue manuelle peut faire l’objet d’un remboursement exécuté séparément puis enregistré par un opérateur. Le statut Remboursé apparaît avec une référence externe. L’enregistrement de ce statut ne déclenche pas lui-même un transfert et ne représente pas une promesse de remboursement systématique.
Pour vérifier la réception, rapprochez la référence affichée de l’historique du portefeuille ou du compte concerné. Si les informations ne concordent pas, conservez le récapitulatif de l’échange et les éléments de réception disponibles. Aucun délai garanti de remboursement n’est annoncé par cette page.
Les étapes à suivre
- 1Ouvrez le détail de l’échange marqué Remboursé.
- 2Relevez sa référence de remboursement.
- 3Comparez-la à l’historique du compte ou du portefeuille concerné.
Les informations propres à votre échange se trouvent dans son récapitulatif. Conservez sa référence lorsque vous contactez l’assistance.