La page de détail de l’échange propose le téléchargement d’un récapitulatif. Ce document texte reprend les informations de l’opération et les références disponibles, notamment celles du paiement ou du remboursement lorsqu’elles ont été enregistrées. Vous devez être connecté au compte concerné pour y accéder.
Le récapitulatif décrit l’état enregistré dans le service au moment où vous le téléchargez. Il ne remplace pas un relevé bancaire ni une preuve indépendante de réception des fonds. Conservez également les justificatifs de votre portefeuille et du compte destinataire pour rapprocher les différentes étapes.
Les étapes à suivre
- 1Ouvrez l’échange depuis votre historique.
- 2Utilisez le bouton de téléchargement du récapitulatif.
- 3Conservez le fichier avec les justificatifs de l’envoi et de la réception.
Les informations propres à votre échange se trouvent dans son récapitulatif. Conservez sa référence lorsque vous contactez l’assistance.