Le statut Traitement manuel indique que l’échange a atteint l’étape de préparation du paiement. Il ne signifie pas que les fonds ont déjà été crédités sur votre compte. Le moyen de réception, les coordonnées du bénéficiaire et les contrôles restants interviennent dans cette étape.
Le paiement est enregistré par un opérateur avec une référence externe, après une nouvelle vérification du dépôt. Vous pouvez retrouver cette référence lorsque le statut passe à Payé. La page de suivi ne fournit pas de délai garanti de traitement ni de confirmation indépendante de votre banque.
Les étapes à suivre
- 1Consultez l’état actuel de l’échange dans votre compte.
- 2Vérifiez les coordonnées de réception affichées.
- 3Conservez la référence de paiement lorsqu’elle devient disponible.
Les informations propres à votre échange se trouvent dans son récapitulatif. Conservez sa référence lorsque vous contactez l’assistance.