Le parcours d’échange demande un envoi depuis votre portefeuille vers une adresse attribuée. Il ne vous demande pas d’importer une phrase de récupération ni une clé privée. Gardez ces éléments hors des formulaires, des messages d’assistance et des captures d’écran partagées.
Pour retrouver un dépôt, les informations utiles sont sa référence d’échange, le réseau utilisé et l’identifiant de la transaction. Un interlocuteur qui exige vos secrets pour retrouver ou rembourser un envoi doit être considéré comme suspect. Interrompez la transmission et revenez aux coordonnées officielles du site.
Les étapes à suivre
- 1Ne saisissez jamais votre phrase de récupération dans le site.
- 2Partagez uniquement les informations de transaction nécessaires.
- 3Interrompez tout échange qui vous demande une clé privée ou une phrase secrète.
Les informations propres à votre échange se trouvent dans son récapitulatif. Conservez sa référence lorsque vous contactez l’assistance.