Un nom d’expéditeur, un logo ou une référence d’échange ne suffisent pas à confirmer l’identité de la personne qui vous contacte. Si un message vous demande de vous connecter, ouvrez directement le site que vous utilisez habituellement et consultez votre compte depuis cette adresse.
Ne suivez pas une demande de transfert supplémentaire présentée comme nécessaire pour débloquer vos fonds sans la vérifier par les coordonnées officielles disponibles. Aucun interlocuteur ne doit recevoir votre mot de passe, votre lien de récupération, votre clé privée ou votre phrase de récupération.
Les étapes à suivre
- 1Ouvrez directement le site depuis votre adresse habituelle.
- 2Comparez les indications avec le détail de l’échange.
- 3Vérifiez toute demande inhabituelle par un contact officiel avant d’agir.
Les informations propres à votre échange se trouvent dans son récapitulatif. Conservez sa référence lorsque vous contactez l’assistance.