La page de l’échange précise la fin de sa fenêtre de dépôt, distincte des 120 secondes de validité de la cotation. Si cette fenêtre est dépassée et qu’aucun dépôt n’a été observé, l’échange peut devenir expiré. N’envoyez plus de fonds à ses anciennes instructions.
Si votre envoi a déjà eu lieu, conservez son identifiant et consultez l’échange d’origine. Un dépôt tardif nécessite une revue manuelle plutôt qu’une reprise automatique du paiement. Sa réception ne garantit donc ni le maintien des conditions initiales ni un traitement immédiat.
Les étapes à suivre
- 1Vérifiez l’heure d’expiration indiquée dans l’échange.
- 2Si l’envoi est déjà parti, conservez son identifiant de transaction.
- 3Utilisez le suivi de cet échange pour consulter les indications disponibles.
Les informations propres à votre échange se trouvent dans son récapitulatif. Conservez sa référence lorsque vous contactez l’assistance.