Domande frequenti
Le risposte, semplicemente.
Quotazioni, depositi, pagamenti e conto: le domande più utili, raggruppate per tema.
Il calcolatore prepara una quotazione a partire dall'importo di criptovaluta che desideri inviare, dalla rete scelta, dal paese, dalla valuta e dal mezzo di ricezione. Queste scelte determinano le possibilità proposte e le coordinate che saranno richieste al beneficiario.
Leggi la risposta completaUna quotazione resta valida per 120 secondi. Trascorso questo termine, non può più servire a creare uno scambio e devi richiederne una nuova. L'importo può quindi evolvere, poiché il tasso applicato dipende dalle osservazioni di mercato disponibili al momento della richiesta.
Leggi la risposta completaLa quotazione distingue il valore della tua criptovaluta nella valuta scelta, le commissioni del servizio e l'importo netto previsto. Le commissioni possono comprendere un minimo in base alla valuta. Il riepilogo della quotazione ti consente di leggerne l'effetto prima di creare lo scambio.
Leggi la risposta completaPer stabilire una quotazione, il servizio confronta corsi recenti provenienti da CoinMarketCap e CoinGecko. Se un'osservazione manca, è troppo vecchia o presenta uno scarto troppo grande con l'altra, la richiesta viene rifiutata finché le condizioni necessarie non sono soddisfatte.
Leggi la risposta completaUna quotazione può essere rifiutata se l'importo è inferiore al minimo, superiore al massimo per scambio o insufficiente dopo la deduzione delle commissioni. I limiti sono confrontati con un valore equivalente in euro, anche quando scegli di ricevere un'altra valuta.
Leggi la risposta completaApri il cambio interessato e utilizza solo le istruzioni di questa pagina. L'indirizzo di deposito è assegnato a questo cambio e viene visualizzato solo quando è atteso un deposito. Il nome della criptovaluta, la rete e l'importo devono corrispondere tutti al tuo invio.
Leggi la risposta completaInizia verificando nel tuo portafoglio che l'invio sia stato effettivamente trasmesso. Una richiesta di prelievo ancora in elaborazione su una piattaforma non corrisponde necessariamente a una transazione visibile sulla rete. Conserva l'identificativo della transazione quando diventa disponibile nel tuo portafoglio.
Leggi la risposta completaUn deposito rilevato non è immediatamente considerato sufficientemente confermato. La pagina di monitoraggio mostra le conferme osservate e il numero richiesto per la rete scelta. La loro progressione dipende dalla rete; il tempo trascorso dal tuo invio non sostituisce questo controllo.
Leggi la risposta completaIl deposito viene verificato rispetto all'importo esatto previsto nella conversione. Un invio inferiore o superiore può comportare una revisione manuale. Ciò include in particolare i prelievi per i quali il vostro portafoglio o la vostra piattaforma ha dedotto commissioni dall'importo annunciato inizialmente.
Leggi la risposta completaUna stessa criptovaluta può esistere su più reti. Il nome del token o un indirizzo dall'aspetto simile non basta a rendere compatibile un trasferimento. Il monitoraggio dello scambio controlla la rete prevista, il destinatario e, per un token, la sua identità su quella rete.
Leggi la risposta completaIl calcolatore propone i mezzi di ricezione disponibili per la combinazione di paese e valuta scelta. Un'opzione presente in una pagina informativa potrebbe non essere attiva per la tua richiesta. La selezione mostrata al momento della quotazione determina il percorso disponibile.
Leggi la risposta completaI campi richiesti dipendono dal mezzo di ricezione: titolare, IBAN, BIC o SWIFT, numero di conto o indirizzo di ricezione a seconda del caso. Copia le informazioni fornite dalla tua banca o dal tuo servizio di pagamento, poi rileggile prima di creare lo scambio.
Leggi la risposta completaLo stato Elaborazione manuale indica che lo scambio ha raggiunto la fase di preparazione del pagamento. Non significa che i fondi siano già stati accreditati sul tuo conto. Il metodo di ricezione, i dati del beneficiario e i controlli rimanenti intervengono in questa fase.
Leggi la risposta completaLo stato Pagato corrisponde a un pagamento dichiarato dall'operatore con un riferimento esterno. Non conferma da solo l'accredito effettivo sul conto destinatario. Consulta la tua banca o il tuo servizio di pagamento e verifica la valuta e il conto interessato.
Leggi la risposta completaUno scambio in revisione manuale può essere oggetto di un rimborso eseguito separatamente e poi registrato da un operatore. Lo stato Rimborsato appare con un riferimento esterno. La registrazione di questo stato non attiva di per sé un trasferimento e non rappresenta una promessa di rimborso sistematico.
Leggi la risposta completaUna verifica può essere richiesta in base all'importo, al cumulo delle tue operazioni, al paese o alle regole applicate dal servizio. Il motivo disponibile appare nel dettaglio dell'operazione. Queste regole possono evolvere e non costituiscono un'esenzione generale dalla verifica al di sotto di un determinato importo.
Leggi la risposta completaIl sito può mostrare che è richiesta una verifica, ma attualmente non propone un modulo per trasmettere i tuoi documenti d'identità. L'assenza di un pulsante di invio è quindi normale. Non allegare documenti sensibili a un messaggio libero o a un servizio trovato per caso.
Leggi la risposta completaLa revisione manuale segnala che uno scambio non può proseguire il suo percorso abituale. Può riguardare in particolare un importo diverso, più transazioni o un deposito tardivo. Consulta le informazioni di monitoraggio e conserva gli identificativi degli invii senza aggiungere un nuovo deposito alla situazione.
Leggi la risposta completaLa pagina dello scambio precisa la fine della sua finestra di deposito, distinta dai 120 secondi di validità della quotazione. Se questa finestra è superata e non è stato osservato alcun deposito, lo scambio può diventare scaduto. Non inviare più fondi alle sue vecchie istruzioni.
Leggi la risposta completaLa valutazione di una nuova operazione di cambio può tenere conto degli importi già impegnati sul tuo account durante un giorno, un mese o un anno, secondo le regole attive. Il calcolo utilizza un valore equivalente in euro, anche quando le tue operazioni riguardano valute di ricezione diverse.
Leggi la risposta completaPuoi preparare una quotazione prima di connetterti, ma la creazione di uno scambio richiede un conto. Questo raggruppa il tuo storico, i dettagli di ogni operazione e i riferimenti di monitoraggio. Utilizza un indirizzo e-mail che controlli e una password propria di questo servizio.
Leggi la risposta completaAccedi al conto utilizzato per creare lo scambio, poi apri la tua dashboard. La cronologia mostra le operazioni e il loro stato. Puoi cercare un riferimento o filtrare l'elenco per stato per ritrovare più facilmente lo scambio che desideri consultare.
Leggi la risposta completaLa pagina di dettaglio dello scambio propone il download di un riepilogo. Questo documento di testo riprende le informazioni dell'operazione e i riferimenti disponibili, in particolare quelli del pagamento o del rimborso quando sono stati registrati. Devi essere connesso al conto interessato per accedervi.
Leggi la risposta completaLa pagina di accesso propone un recupero password via e-mail quando questo servizio è disponibile. Se l'invio non è attivato, un messaggio lo indica: non aspettarti alcuna e-mail. Verifica l'informazione mostrata dopo la tua richiesta prima di riprovare.
Leggi la risposta completaUna sessione scade dopo un periodo di inattività o al raggiungimento della sua durata massima. Puoi anche essere disconnesso dopo un cambio o un reset della password. In queste situazioni, accedi nuovamente con le credenziali dell'account che ha creato l'operazione di cambio.
Leggi la risposta completaScegli una password unica di almeno dodici caratteri e conservala in un gestore di password se ne usi uno. Evita di riutilizzare la password della tua e-mail, di un altro servizio crypto o di un account condiviso con un'altra persona.
Leggi la risposta completaUn nome di mittente, un logo o un riferimento di cambio non bastano a confermare l'identità della persona che ti contatta. Se un messaggio ti chiede di accedere, apri direttamente il sito che usi abitualmente e consulta il tuo account da quell'indirizzo.
Leggi la risposta completaIl percorso di conversione richiede un invio dal tuo portafoglio verso un indirizzo assegnato. Non ti chiede di importare una frase di recupero né una chiave privata. Tieni questi elementi fuori dai moduli, dai messaggi di assistenza e dagli screenshot condivisi.
Leggi la risposta completaUtilizza l’indirizzo mostrato nel dettaglio della conversione in attesa di deposito. Il pulsante di copia e il codice QR ne facilitano il recupero, ma non sostituiscono la verifica finale. Confronta l’indirizzo completo visualizzato nel tuo portafoglio con quello della conversione prima di confermare.
Leggi la risposta completaPrivilegia un dispositivo personale per consultare i tuoi scambi e i loro dati di ricezione. Se usi un dispositivo condiviso, evita di salvare la password o i documenti. Non lasciare aperta la pagina dell'account quando ti allontani dallo schermo.
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