Inizia verificando nel tuo portafoglio che l'invio sia stato effettivamente trasmesso. Una richiesta di prelievo ancora in elaborazione su una piattaforma non corrisponde necessariamente a una transazione visibile sulla rete. Conserva l'identificativo della transazione quando diventa disponibile nel tuo portafoglio.
Nel dettaglio del cambio, inserisci questo identificativo se il campo lo propone, poi avvia una verifica. Il tracciamento distingue un deposito rilevato e conferme in corso. Se la fonte di tracciamento non è disponibile, riprova più tardi senza inviare nuovamente lo stesso importo.
I passi da seguire
- 1Verifica lo stato dell'invio nel tuo portafoglio.
- 2Confronta la rete e l'indirizzo di destinazione con lo scambio.
- 3Indica l'identificativo della transazione e aggiorna il monitoraggio.
Le informazioni specifiche del tuo cambio si trovano nel suo riepilogo. Conserva il suo riferimento quando contatti l'assistenza.