Verifiche del conto
Comprendere una richiesta di verifica dell'identità.
Alcune operazioni richiedono informazioni complementari prima di proseguire il loro trattamento.
Una verifica può intervenire nel tuo percorso
La creazione o la prosecuzione di uno scambio può dipendere dal livello di verifica del tuo conto. Le regole del servizio tengono conto in particolare degli importi e dell'attività registrata. Quando una verifica è necessaria, segui le indicazioni associate alla tua operazione. Una soglia interna non costituisce una dispensa generale dal fornire informazioni.
Attendi istruzioni prima di trasmettere documenti
La pagina del tuo scambio indica se una verifica blocca il proseguimento del percorso. Non inviare spontaneamente un documento d'identità a un indirizzo trovato altrove o in un messaggio privato. Utilizza solo le istruzioni di verifica ufficialmente proposte per il tuo account. Se nessun canale è disponibile, conserva il tuo riferimento e sospendi l'invio di documenti.
Una verifica in corso può sospendere l'operazione
Durante l'esame, alcune fasi dello scambio restano indisponibili. Questo stato non ti invita a effettuare un deposito supplementare né a creare più operazioni per aggirare la richiesta. Consulta le informazioni del dossier e attendi il loro aggiornamento. Se hai già inviato fondi, conserva il riferimento e l'identificativo della transazione.
La verifica del conto non convalida le coordinate al tuo posto
Anche dopo una convalida dell'identità, devi verificare la rete di invio, l'importo e le coordinate del beneficiario per ogni scambio. Le informazioni possono differire da un'operazione all'altra. Una convalida del conto non garantisce nemmeno un termine di pagamento: il deposito, le conferme e le condizioni di ricezione devono ancora essere soddisfatti.