Condizioni generali
Condizioni generali di utilizzo e di servizio
Le presenti condizioni disciplinano l'utilizzo del sito ClearFiat e ogni operazione di conversione di cripto-attività in moneta fiat. Le legga prima di confermare una quotazione: un trasferimento di cripto-attività è irreversibile.
L'operatore identificato nelle note legali non è autorizzato in qualità di prestatore di servizi per le cripto-attività ai sensi del regolamento (UE) 2023/1114 e non è soggetto alla vigilanza di alcuna autorità competente dell'Unione europea. Lei non beneficia pertanto di alcuna delle tutele che tale regolamento ricollega all'autorizzazione.
Oggetto e descrizione del servizio
ClearFiat è un servizio di conversione di cripto-attività in moneta fiat, gestito dall'operatore identificato nelle note legali. Lei richiede una quotazione, invia le cripto-attività all'indirizzo di deposito che Le viene indicato, quindi l'operatore Le versa l'importo fiat corrispondente sul mezzo di ricezione da Lei scelto. Le presenti condizioni disciplinano l'accesso al sito e ogni operazione di conversione. Il servizio non comprende alcuna consulenza in materia di investimenti, alcuna raccomandazione e alcuna gestione per Suo conto. I circuiti di pagamento locali che figurano nel catalogo tecnico del servizio non sono attivi e non possono essere selezionati.
- Cripto-attività accettate: BTC sulla rete Bitcoin, ETH su Ethereum, USDT e USDC con scelta esplicita della rete
- Mezzi di ricezione disponibili: bonifico SEPA, bonifico SWIFT, PayPal
- Circuiti non disponibili: ACH, Pix, SPEI, UPI, Interac, Faster Payments, NPP, DuitNow, mobile money
- Valute fiat servite: EUR, USD, GBP, CHF, CAD, AUD, PLN, BRL, MXN, ARS, INR, IDR, MYR, THB, VND, PHP, HKD, JPY, KRW, TRY, AED, KES
Status normativo e accesso al servizio
L'operatore identificato nelle note legali non è autorizzato in qualità di prestatore di servizi per le cripto-attività ai sensi del regolamento (UE) 2023/1114. Il servizio non è soggetto alla vigilanza di alcuna autorità competente dell'Unione europea e nessuna autorità competente al rilascio dell'autorizzazione può essere indicata a tale titolo. Nessuna menzione del sito, nessun messaggio e nessuna comunicazione devono essere intesi come annuncio di un'autorizzazione, di una registrazione o di una vigilanza. Lo status qui descritto è quello della data di versione indicata nell'ultima sezione.
- Lei non beneficia di alcuna delle tutele previste dal regolamento (UE) 2023/1114: segregazione degli attivi, fondi propri regolamentari, procedura di reclamo opponibile, responsabilità in caso di perdita delle cripto-attività.
- Le cripto-attività consegnate e i fondi da versare non sono coperti da alcun sistema di garanzia dei depositi né da alcun sistema di indennizzo degli investitori.
- Nessun ricorso può essere esercitato dinanzi a un'autorità di vigilanza finanziaria; i Suoi ricorsi dinanzi alle autorità di tutela dei consumatori, alle autorità di protezione dei dati e al giudice restano impregiudicati.
- Nessuna delle presenti condizioni limita i diritti che la legge imperativa del Suo Paese di residenza Le riconosce.
Conto cliente e condizioni di accesso
L'ouverture d'un compte est gratuite et suppose une adresse de courrier électronique valide et un mot de passe. Le service est réservé aux personnes majeures disposant de la capacité juridique de contracter et agissant pour leur propre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de vos codes de récupération, et vous devez signaler sans délai tout accès non autorisé. Les coordonnées de réception que vous enregistrez doivent être exactes et à jour ; lorsque le compte de destination appartient à un tiers, vous devez avoir le droit d'en disposer et informer ce tiers que ses coordonnées sont traitées par ClearFiat pour exécuter le versement. Les données de compte sont traitées dans les conditions décrites par la politique de confidentialité.
- Indirizzo di posta elettronica e password indispensabili per la creazione del conto
- Coordinate del beneficiario indispensabili per l'esecuzione del versamento: senza di esse, la conversione non può essere pagata.
- Dati identificativi richiesti nei casi previsti dalla sezione dedicata alle verifiche: in mancanza, l'operazione non è eseguita e le cripto-attività ricevute sono restituite.
- Chiusura del conto possibile in qualsiasi momento, senza costi né penali.
Quotazione e formazione del contratto
Ogni operazione inizia con una quotazione fissa, calcolata a partire da più fornitori di tassi e valida per 120 secondi. Quando lo scarto tra i fornitori di tassi supera 150 punti base, la quotazione non viene mantenuta ed è necessaria una nuova richiesta. Prima di convalidare, Lei vede il cripto-attivo, la rete, l'importo da depositare, il tasso applicato, le commissioni, l'importo netto in valuta fiat e il mezzo di ricezione, e può tornare su ciascun elemento. La convalida della quotazione vale come ordine con obbligo di pagamento e costituisce il contratto. Le condizioni e il prezzo di una quotazione convalidata restano invariati durante la sua durata di validità e durante la finestra di deposito successiva, anche se le presenti condizioni vengono modificate nel frattempo.
- Durata di validità della quotazione: 120 secondi
- Scarto massimo tollerato tra fornitori di tassi: 150 punti base
- Riepilogo completo e modificabile prima della convalida
- Assenza di deposito entro la finestra: l'ordine diventa caduco, senza commissioni né somme dovute da entrambe le parti
- Ogni operazione riceve un riferimento, da conservare per qualsiasi comunicazione successiva
Prezzi, commissioni e importi
Le commissioni di servizio sono pari a 1,90 per cento dell'importo convertito, ossia 190 punti base. Si applica un importo minimo di commissioni per valuta: 2,50 EUR per l'euro, 3,00 USD per il dollaro degli Stati Uniti e il minimo corrispondente per ciascuna delle altre valute servite. L'importo fiat netto che Le sarà accreditato è visualizzato prima della conferma della quotazione, al netto delle commissioni, e nessun supplemento viene aggiunto successivamente da ClearFiat. Le commissioni della rete blockchain che utilizza per inviare le Sue cripto-attività sono a Suo carico e non sono percepite da ClearFiat. Le commissioni che la banca del beneficiario, una banca intermediaria o il prestatore di servizi di pagamento applicherebbe alla ricezione non sono percepite da ClearFiat e sfuggono al suo controllo.
- Commissioni di servizio: 1,90 per cento dell'importo convertito
- Commissione minima: 2,50 EUR, 3,00 USD o il minimo applicabile alla valuta scelta
- Importo minimo per operazione: equivalente di 70 EUR
- Importo massimo per operazione: equivalente di 50 000 EUR
- Gli importi espressi in equivalente EUR sono valutati al tasso di cambio applicato all'operazione
- Nessun'altra commissione è percepita da ClearFiat
Deposito dei cripto-attivi e scelta della rete
Dopo la convalida, Lei dispone di 30 minuti per inviare i cripto-attivi all'indirizzo di deposito indicato. I depositi vengono rilevati tramite interrogazione della rete ogni 30 secondi. Per USDT e USDC, la rete deve essere scelta esplicitamente: non viene applicata alcuna rete di riserva e un invio su una rete non supportata non è recuperabile. Un trasferimento di cripto-attivi è irreversibile per natura; verifichi l'indirizzo, la rete e l'importo prima di confermare l'invio dal Suo strumento abituale. Un deposito ricevuto oltre la finestra di 30 minuti, o di importo diverso dall'importo quotato, è trattato secondo le regole descritte nella sezione seguente.
- Finestra di deposito: 30 minuti a decorrere dalla convalida della quotazione
- Frequenza di rilevamento dei depositi: 30 secondi
- BTC sulla rete Bitcoin, ETH su Ethereum, USDT e USDC sulla rete da Lei designata
- Il tasso dei cripto-attivi è volatile: al di fuori di una quotazione convalidata e ancora valida, nessun importo in valuta fiat è garantito
- Conservi l'identificativo della transazione: serve come prova del suo invio
Verifica e versamento dei fondi
Ogni deposito è verificato da una persona, quindi il versamento in valuta fiat è attivato manualmente dall'operatore. Non esiste alcun riconoscimento automatico tra la transazione ricevuta e l'ordine, il che spiega perché il versamento non sia mai istantaneo. Il versamento è avviato al completamento di tale verifica; la data effettiva di accredito dipende poi dall'istituto destinatario o dal prestatore di servizi di pagamento, mentre un ritardo imputabile alla verifica stessa resta a carico dell'operatore. La conformità del deposito è valutata secondo criteri oggettivi e verificabili, indicati di seguito, e la transazione registrata sulla blockchain costituisce la prova del suo invio. Il riepilogo di ogni operazione è messo a sua disposizione nel suo conto, in una forma che lei può salvare e conservare, con il tasso applicato, le commissioni, l'importo netto, la modalità di ricezione e lo storico degli stati.
- Criteri di conformità: indirizzo di deposito, rete, importo, marca temporale, conferme della rete
- Deposito ricevuto fuori dalla finestra temporale o di importo diverso: le viene proposta una nuova quotazione, oppure le cripto-attività le vengono restituite
- Deposito inferiore al minimo o superiore al massimo: restituzione all'indirizzo da lei indicato
- Versamento rifiutato dall'istituto destinatario: viene riemesso sulle coordinate corrette da lei fornite, oppure le cripto-attività le vengono restituite
- Ogni restituzione è effettuata in cripto-attività, con deduzione delle sole commissioni di rete
Verifiche dell'identità, sospensione e rifiuto dell'operazione
Oltre all'equivalente di 12 000 EUR convertiti nell'arco di 12 mesi, Le vengono richiesti ulteriori elementi identificativi prima dell'esecuzione dell'operazione. Tale soglia è una misura di prevenzione delle frodi decisa dal gestore; non costituisce l'adempimento di un obbligo normativo, in quanto il gestore non è attualmente un prestatore autorizzato. Elementi identificativi possono essere richiesti anche al di sotto di tale soglia quando la verifica di un'operazione lo giustifichi. Se non fornisce gli elementi richiesti, l'operazione non viene eseguita e le cripto-attività ricevute Le vengono restituite all'indirizzo da Lei indicato. Un'operazione può essere sospesa o rifiutata solo per uno dei motivi elencati di seguito; Lei ne viene informato con l'indicazione del motivo e nessun importo viene trattenuto in relazione a un'operazione che non è stata eseguita.
- Deposito ricevuto al di fuori della finestra di 30 minuti
- Cripto-attività o rete non supportata
- Importo inferiore all'equivalente di 70 EUR o superiore all'equivalente di 50 000 EUR
- Scarto tra fornitori di quotazioni superiore a 150 punti base al momento dell'operazione
- Elementi di identità non forniti quando richiesti
- Sospetto fondato di frode, usurpazione d'identità o utilizzo del conto da parte di un terzo
- Coordinate di ricezione inesatte o versamento rifiutato dall'istituto destinatario
Assenza del diritto di recesso
L'importo in valuta fiat che le viene versato dipende dal corso delle cripto-attività, ossia da fluttuazioni di mercato che sfuggono al controllo dell'operatore e possono verificarsi durante il periodo di recesso. Di conseguenza, l'operazione di conversione non dà diritto di recesso, in applicazione dell'articolo L221-28, punto 2, del Code de la consommation e dell'articolo 16, lettera b, della direttiva 2011/83/UE, da cui deriva tale disposizione. Se il contratto dovesse essere qualificato come servizio finanziario fornito a distanza, l'esclusione deriverebbe dall'articolo L222-9, punto 5, dello stesso codice, che riguarda i servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni dei mercati finanziari. Tale assenza del diritto di recesso le viene ricordata prima della convalida di ogni quotazione. Per contro, l'apertura di un conto è gratuita, non comporta alcun obbligo di pagamento e lei può chiudere il suo conto in qualsiasi momento.
- Fondamento dell'esclusione: articolo L221-28, punto 2, del Code de la consommation
- Equivalente nell'Unione: articolo 16, lettera b), della direttiva 2011/83/UE, come recepita nel diritto del Suo Paese di residenza
- Fondamento sussidiario: articolo L222-9, 5°, del Code de la consommation
- Operazioni interessate: unicamente le conversioni di cripto-attività in moneta fiat
- Non interessati: l'apertura e la chiusura del conto, libere e gratuite
Responsabilità e garanzie
L'operatore è responsabile di pieno diritto della corretta esecuzione dell'operazione di conversione, sia che le obbligazioni siano eseguite da lui stesso sia da altri prestatori di cui si avvale, ai sensi dell'articolo L221-15 del Code de la consommation. L'operatore può esonerarsi solo dimostrando che l'inadempimento o l'inesatta esecuzione è imputabile a Lei, a un fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo al contratto, o a un caso di forza maggiore. Nessun tetto massimo di indennizzo è previsto e nessuna categoria di danno è esclusa in anticipo. Restano invece a Suo carico le conseguenze di un invio effettuato su una rete non supportata, verso un indirizzo diverso da quello che Le è stato indicato, o verso coordinate di ricezione da Lei comunicate in modo inesatto, essendo tali operazioni irreversibili e fuori dal controllo dell'operatore. Nessuna garanzia commerciale è offerta e le garanzie legali connesse all'inadempimento di un contratto di servizio previste dal diritto imperativo del Suo paese di residenza si applicano senza restrizioni. Lei rimane l'unico responsabile delle dichiarazioni fiscali che la Sua situazione personale impone.
- Sono coperti dalla responsabilità dell'operatore: un errore di inserimento da parte sua, un versamento effettuato al beneficiario sbagliato per causa sua, un ritardo imputabile alla sua stessa verifica
- Sono a Suo carico: un errore di rete o di indirizzo da Lei commesso, coordinate di ricezione inesatte, le commissioni della rete blockchain
- Nessuna limitazione, nessun massimale e nessuna esclusione di danno sono stipulati a favore dell'operatore
- I fatti accertati dalla blockchain pubblica sono opponibili a entrambe le parti
Reclami, mediazione e risoluzione delle controversie
Ogni reclamo relativo a un'operazione va inviato per iscritto all'indirizzo di contatto pubblicato nella pagina delle note legali. Il modulo di contatto del sito La aiuta a raccogliere gli elementi utili; solo la richiesta ricevuta a tale indirizzo costituisce un reclamo. Il deposito di un reclamo è gratuito, la Sua richiesta viene registrata ed esaminata e una risposta motivata Le viene comunicata per iscritto. Il ricorso a un mediatore del consumo è un diritto gratuito del consumatore; alla data di versione delle presenti condizioni, l'operatore non ha aderito ad alcun organismo di mediazione, per cui nessun recapito di mediatore può figurare qui senza essere inesatto. Il ricorso alla mediazione rimane una facoltà offerta al consumatore e non costituisce mai un presupposto obbligatorio per adire il giudice. La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online ha cessato di esistere il 20 luglio 2025 in applicazione del regolamento (UE) 2024/3228: nessun link a questo servizio è pubblicato perché non esiste più.
- Elementi da allegare a un reclamo: riferimento dell'operazione, data, cripto-attività e rete, importo, identificativo della transazione, modalità di ricezione
- Il reclamo è gratuito e può essere redatto in una delle lingue di pubblicazione del sito
- Controversia transfrontaliera: può essere adita la rete dei Centri europei dei consumatori, in particolare il Centro europeo dei consumatori Francia
- La possibilità di adire il giudice resta aperta in qualsiasi momento, senza condizioni preliminari
Modifica, recesso, diritto applicabile e lingua
Le presenti condizioni possono essere modificate, in particolare per tenere conto di un'evoluzione del servizio o del quadro normativo. Ogni modifica Le viene comunicata con un preavviso ragionevole prima della sua entrata in vigore e Lei può rifiutarla cessando di utilizzare il servizio e chiudendo il Suo conto, senza spese né penali. Una quotazione già validata resta disciplinata dalle condizioni e dal prezzo in vigore al momento della sua validazione, per tutta la sua durata di validità e durante la finestra di deposito. Lei può chiudere il Suo conto in qualsiasi momento; l'operatore può chiuderlo solo per uno dei motivi elencati nella sezione dedicata alla sospensione e al rifiuto, con un preavviso ragionevole e senza trattenere alcuna somma a Lei dovuta. Quando Lei contrae in qualità di consumatore, il contratto è disciplinato dal diritto del Suo Paese di residenza abituale conformemente all'articolo 6 del regolamento (CE) n. 593/2008, nessuna disposizione delle presenti condizioni designando un'altra legge a Suo svantaggio. Lei può adire il giudice del Suo domicilio e un'azione promossa contro di Lei può essere portata solo dinanzi a tale giudice.
- Versione del 7 settembre 2026
- La versione francese è la versione di riferimento; le altre 14 versioni linguistiche ne sono delle traduzioni
- In caso di divergenza tra le versioni linguistiche, prevale l'interpretazione più favorevole al consumatore.
- La chiusura del conto non cancella i dati conservati in virtù degli obblighi contabili e probatori descritti nell'informativa sulla privacy.
- Le note legali, l'informativa sulla privacy e la pagina dedicata ai cookie completano le presenti condizioni.