Centru de ajutor
O întrebare. Un pas următor.
Găsiți răspunsurile pentru a pregăti conversia, a urmări un depozit sau a înțelege o plată.
Toate răspunsurile
Cursuri și comisioaneCum obțin o cotație?Alegeți criptomoneda, rețeaua și modul de primire înainte de a consulta suma netă.Cursuri și comisioaneDe ce a expirat cotația mea?O cotație este valabilă 120 de secunde; o nouă solicitare poate da o sumă diferită.Cursuri și comisioaneCum se citesc comisioanele și suma netă?Distingeți valoarea convertită, comisioanele serviciului și suma prevăzută pentru beneficiar.Cursuri și comisioaneDe ce nu este oferit niciun curs?Cotațiile necesită două observații recente și concordante.Cursuri și comisioaneDe ce este refuzată suma mea?Limitele depind de suma convertită și de setările serviciului.Depuneri și rețeleCum îmi pregătesc depozitul de criptomonede?Verifică împreună activul, rețeaua, adresa și suma solicitată.Depuneri și rețeleDepunerea mea nu apare încăControlați trimiterea și folosiți identificatorul pentru a actualiza urmărirea.Depuneri și rețeleCe înseamnă confirmările în curs?O depunere detectată trebuie să atingă numărul de confirmări așteptat înainte de procesarea plății.Depuneri și rețeleAm trimis o sumă diferităUn depozit mai mic sau mai mare decât suma așteptată necesită o revizuire.Depuneri și rețeleAm folosit rețeaua sau adresa greșităAdunați informațiile trimiterii fără a presupune că recuperarea este posibilă.Plăți și rambursăriCe metodă de primire pot alege?Opțiunile disponibile depind de țara și moneda selectate.Plăți și rambursăriCe date trebuie să completez?Completați informațiile exacte ale beneficiarului și verificați rezumatul.Plăți și rambursăriCe înseamnă „Procesare manuală”?Depozitul este acceptat, iar plata trebuie încă procesată și apoi referențiată.Plăți și rambursăriSchimbul meu este plătit, dar nu văd fondurileVerificați referința înregistrată, datele și contul destinatar.Plăți și rambursăriCum recunoașteți o rambursare înregistrată?Statutul Rambursat este însoțit de o referință a operațiunii externe.Verificarea identitățiiDe ce este necesară o verificare?Anumite reguli ale serviciului pot suspenda parcursul înainte de depunere.Verificarea identitățiiUnde transmit documentele mele de verificare?Parcursul actual nu implică trimiterea documentelor de identitate.Verificarea identitățiiCe se întâmplă în timpul unei revizuiri manuale?Un caz particular necesită o decizie după examinarea schimbului și a depozitului.Verificarea identitățiiCe să faceți dacă termenul de depunere este depășit?O depunere întârziată nu reia automat parcursul de plată.Verificarea identitățiiCum influențează schimburile anterioare o verificare?Regulile pot ține cont de cumulul pe o perioadă, pe lângă suma unitară.Cont și accesDe ce să creați un cont înainte de un schimb?Contul permite regăsirea schimburilor, urmărirea lor și rezumatele acestora.Cont și accesUnde găsesc urmărirea schimbului meu?Istoricul contului oferă acces la fiecare referință și la starea sa.Cont și accesCum păstrați un rezumat al schimbului?Descărcați informațiile operațiunii din pagina sa de detaliu.Cont și accesAm uitat parolaUtilizați recuperarea când este disponibilă și protejați linkul primit.Cont și accesDe ce trebuie să mă reconectez?O sesiune poate expira după o perioadă de inactivitate sau o modificare a parolei.SecuritateCum protejez accesul la contul meu?Utilizați o parolă unică și protejați-vă și mesageria.SecuritateCum verific un mesaj care pretinde că vine de la serviciu?Reveniți la site-ul oficial înainte de a utiliza un link sau de a transmite o informație.SecuritateTrebuie să comunic fraza de recuperare a portofelului meu?Cheile dvs. și fraza de recuperare nu fac niciodată parte din parcursul tranzacției.SecuritateCum verific adresa înainte de a trimite?Controlați adresa completă și rețeaua în portofel înainte de validare.SecuritateCe precauții să luați pe un dispozitiv partajat?Limitează expunerea acceselor tale și a documentelor încărcate.