Întrebări frecvente
Răspunsurile, simplu.
Curs, depozite, plăți și cont: cele mai utile întrebări, grupate pe teme.
Calculatorul pregătește o cotație pe baza sumei de cripto pe care doriți să o trimiteți, a rețelei alese, a țării, a monedei și a mijlocului de primire. Aceste alegeri determină posibilitățile propuse și datele care vor fi solicitate beneficiarului.
Citiți răspunsul completO cotație rămâne valabilă timp de 120 de secunde. După acest termen, nu mai poate fi folosită pentru a crea un schimb și trebuie să solicitați una nouă. Suma poate evolua atunci, deoarece cursul reținut depinde de observațiile de piață disponibile în momentul solicitării.
Citiți răspunsul completCotația distinge valoarea criptomonedei dvs. în moneda aleasă, comisioanele serviciului și suma netă prevăzută. Comisioanele pot include un minim în funcție de monedă. Rezumatul cotației vă permite să citiți efectul lor înainte de a crea schimbul.
Citiți răspunsul completPentru a stabili o cotație, serviciul compară cursuri recente provenind de la CoinMarketCap și CoinGecko. Dacă o observație lipsește, este prea veche sau prezintă un decalaj prea mare față de cealaltă, cererea este refuzată până când sunt întrunite condițiile necesare.
Citiți răspunsul completO cotație poate fi refuzată dacă suma este sub minim, peste maximul pe schimb sau insuficientă după deducerea comisioanelor. Limitele sunt comparate cu o valoare echivalentă în euro, chiar și atunci când alegeți să primiți o altă monedă.
Citiți răspunsul completDeschideți schimbul vizat și utilizați doar instrucțiunile de pe această pagină. Adresa de depozit este atribuită acestui schimb și este afișată doar când se așteaptă un depozit. Numele criptomonedei, rețeaua și suma trebuie să corespundă toate trimiterii dvs.
Citiți răspunsul completÎncepeți prin a verifica în portofel că trimiterea a fost efectiv difuzată. O cerere de retragere încă în procesare pe o platformă nu corespunde neapărat unei tranzacții vizibile în rețea. Păstrați identificatorul tranzacției când devine disponibil în portofel.
Citiți răspunsul completUn depozit detectat nu este considerat imediat suficient de confirmat. Pagina de urmărire afișează confirmările observate și numărul necesar pentru rețeaua aleasă. Progresul lor depinde de rețea; timpul scurs de la trimiterea dvs. nu înlocuiește acest control.
Citiți răspunsul completDepunerea este verificată față de suma exactă prevăzută în tranzacție. O trimitere mai mică sau mai mare poate duce la o revizuire manuală. Aceasta include în special retragerile pentru care portofelul sau platforma dvs. a dedus comisioane din suma anunțată inițial.
Citiți răspunsul completAceeași criptomonedă poate exista pe mai multe rețele. Numele tokenului sau o adresă cu aspect similar nu este suficientă pentru a face un transfer compatibil. Urmărirea schimbului controlează rețeaua prevăzută, destinatarul și, pentru un token, identitatea acestuia pe rețeaua respectivă.
Citiți răspunsul completCalculatorul propune mijloacele de primire disponibile pentru combinația de țară și monedă aleasă. O opțiune prezentă într-o pagină de informații poate să nu fie activă pentru cererea dvs. Selecția afișată la momentul cotației determină traseul disponibil.
Citiți răspunsul completCâmpurile solicitate depind de mijlocul de primire: titular, IBAN, BIC sau SWIFT, număr de cont sau adresă de primire, după caz. Copiați informațiile furnizate de banca dvs. sau de serviciul de plată, apoi recitiți-le înainte de a crea schimbul.
Citiți răspunsul completStatusul Procesare manuală indică faptul că schimbul a ajuns la etapa de pregătire a plății. Nu înseamnă că fondurile au fost deja creditate în contul dvs. Mijlocul de primire, datele beneficiarului și controalele rămase intervin în această etapă.
Citiți răspunsul completStatutul Plătit corespunde unei plăți declarate de operator cu o referință externă. Nu confirmă singur creditarea efectivă în contul destinatar. Consultați banca sau serviciul de plată și verificați moneda și contul vizat.
Citiți răspunsul completUn schimb în revizuire manuală poate face obiectul unei rambursări executate separat și apoi înregistrate de un operator. Statutul Rambursat apare cu o referință externă. Înregistrarea acestui statut nu declanșează ea însăși un transfer și nu reprezintă o promisiune de rambursare sistematică.
Citiți răspunsul completO verificare poate fi solicitată în funcție de sumă, cumulul schimburilor dvs., țară sau regulile aplicate de serviciu. Motivul disponibil apare în detaliul schimbului. Aceste reguli pot evolua și nu constituie o dispensă generală de verificare sub o anumită sumă.
Citiți răspunsul completSite-ul poate afișa că este necesară o verificare, dar în prezent nu oferă un formular pentru a transmite documentele de identitate. Absența unui buton de trimitere este deci normală. Nu atașați documente sensibile la un mesaj liber sau la un serviciu găsit la întâmplare.
Citiți răspunsul completRevizuirea manuală semnalează că un schimb nu poate continua parcursul obișnuit. Poate viza o sumă diferită, mai multe tranzacții sau un depozit întârziat. Consultați informațiile de urmărire și păstrați identificatorii trimiterilor fără a adăuga un nou depozit la situație.
Citiți răspunsul completPagina schimbului precizează sfârșitul ferestrei sale de depunere, distinct de cele 120 de secunde de valabilitate a cotației. Dacă această fereastră este depășită și nu s-a observat nicio depunere, schimbul poate deveni expirat. Nu mai trimiteți fonduri la vechile sale instrucțiuni.
Citiți răspunsul completEvaluarea unui nou schimb poate lua în considerare sumele deja angajate în contul dvs. pe parcursul unei zile, al unei luni sau al unui an, conform regulilor active. Calculul utilizează o valoare echivalentă în euro, inclusiv atunci când schimburile dvs. implică diferite monede de primire.
Citiți răspunsul completPuteți pregăti o cotație înainte de autentificare, dar crearea unui schimb necesită un cont. Acesta grupează istoricul dvs., detaliile fiecărei operațiuni și referințele de urmărire. Utilizați o adresă de e-mail pe care o controlați și o parolă proprie acestui serviciu.
Citiți răspunsul completConectați-vă la contul utilizat pentru crearea schimbului, apoi deschideți tabloul de bord. Istoricul afișează operațiunile și starea lor. Puteți căuta o referință sau filtra lista după status pentru a găsi mai ușor schimbul pe care doriți să-l consultați.
Citiți răspunsul completPagina de detaliu a schimbului oferă descărcarea unui rezumat. Acest document text reia informațiile operațiunii și referințele disponibile, în special cele ale plății sau rambursării atunci când au fost înregistrate. Trebuie să fiți conectat la contul respectiv pentru a-l accesa.
Citiți răspunsul completPagina de autentificare oferă o recuperare a parolei prin e-mail atunci când acest serviciu este disponibil. Dacă trimiterea nu este activată, un mesaj o indică: nu trebuie să aștepți niciun e-mail. Verifică informația afișată după cererea ta înainte de a reîncerca.
Citiți răspunsul completO sesiune expiră după o perioadă de inactivitate sau când atinge durata maximă. De asemenea, puteți fi deconectat după o schimbare sau resetare a parolei. În aceste situații, reconectați-vă cu datele de acces ale contului care a creat schimbul.
Citiți răspunsul completAlegeți o parolă unică de cel puțin douăsprezece caractere și păstrați-o într-un manager de parole dacă folosiți unul. Evitați să reluați parola de la e-mail, de la alt serviciu crypto sau de la un cont partajat cu altă persoană.
Citiți răspunsul completUn nume de expeditor, un logo sau o referință de schimb nu sunt suficiente pentru a confirma identitatea persoanei care vă contactează. Dacă un mesaj vă cere să vă conectați, deschideți direct site-ul pe care îl utilizați de obicei și consultați contul de la acea adresă.
Citiți răspunsul completParcursul de schimb solicită o trimitere din portofelul tău către o adresă atribuită. Nu îți cere să imporți o frază de recuperare sau o cheie privată. Păstrează aceste elemente în afara formularelor, a mesajelor de asistență și a capturilor de ecran partajate.
Citiți răspunsul completUtilizați adresa afișată în detaliul schimbului în așteptarea depozitului. Butonul de copiere și codul QR facilitează preluarea, dar nu înlocuiesc verificarea finală. Comparați adresa completă afișată în portofelul dvs. cu cea a schimbului înainte de confirmare.
Citiți răspunsul completPreferați un dispozitiv personal pentru a consulta schimburile și datele lor de primire. Dacă folosiți un dispozitiv partajat, evitați să salvați parola sau documentele. Nu lăsați pagina contului deschisă când vă îndepărtați de ecran.
Citiți răspunsul complet