Începeți prin a verifica în portofel că trimiterea a fost efectiv difuzată. O cerere de retragere încă în procesare pe o platformă nu corespunde neapărat unei tranzacții vizibile în rețea. Păstrați identificatorul tranzacției când devine disponibil în portofel.
În detaliul schimbului, introduceți acest identificator dacă câmpul îl propune, apoi lansați o verificare. Urmărirea distinge un depozit detectat și confirmări în curs. Dacă sursa de urmărire este indisponibilă, reîncercați ulterior fără a trimite din nou aceeași sumă.
Pașii de urmat
- 1Verificați starea trimiterii în portofelul dvs.
- 2Comparați rețeaua și adresa de destinație cu schimbul.
- 3Introduceți identificatorul tranzacției apoi actualizați urmărirea.
Informațiile proprii schimbului dvs. se găsesc în rezumatul acestuia. Păstrați referința când contactați asistența.