Condiții generale
Condiții generale de utilizare și de serviciu
Aceste condiții reglementează utilizarea site-ului ClearFiat și fiecare operațiune de conversie a criptoactivelor în monedă fiduciară. Citiți-le înainte de a valida o cotație: un transfer de criptoactive este ireversibil.
Operatorul identificat în mențiunile legale nu este autorizat ca prestator de servicii de criptoactive în temeiul Regulamentului (UE) 2023/1114 și nu este supravegheat de nicio autoritate competentă a Uniunii Europene. Prin urmare, nu beneficiați de niciuna dintre protecțiile pe care acest regulament le acordă autorizării.
Obiectul și descrierea serviciului
ClearFiat este un serviciu de conversie a criptoactivelor în monedă fiat, operat de operatorul identificat în mențiunile legale. Solicitați o cotație, trimiteți criptoactivele la adresa de depunere care vă este indicată, apoi operatorul vă plătește suma fiat corespunzătoare prin mijlocul de primire pe care l-ați ales. Prezentele condiții reglementează accesul la site și fiecare operațiune de conversie. Serviciul nu include nicio consultanță de investiții, nicio recomandare și nicio administrare în numele dumneavoastră. Rețelele locale de plată care figurează în catalogul tehnic al serviciului nu sunt disponibile și nu pot fi selectate.
- Criptoactive acceptate: BTC pe rețeaua Bitcoin, ETH pe Ethereum, USDT și USDC cu alegerea explicită a rețelei
- Mijloace de primire disponibile: transfer SEPA, transfer SWIFT, PayPal
- Rețele de plată indisponibile: ACH, Pix, SPEI, UPI, Interac, Faster Payments, NPP, DuitNow, mobile money
- Monede fiat acceptate: EUR, USD, GBP, CHF, CAD, AUD, PLN, BRL, MXN, ARS, INR, IDR, MYR, THB, VND, PHP, HKD, JPY, KRW, TRY, AED, KES
Statutul de reglementare și accesul la serviciu
Operatorul identificat în mențiunile legale nu este autorizat ca prestator de servicii de criptoactive în temeiul Regulamentului (UE) 2023/1114. Serviciul nu este supravegheat de nicio autoritate competentă a Uniunii Europene și nicio autoritate de autorizare nu poate fi desemnată în acest sens. Nicio mențiune de pe site, niciun mesaj și nicio comunicare nu trebuie interpretate ca anunț al unei autorizări, înregistrări sau supravegheri. Statutul descris aici este cel de la data versiunii indicate în ultima secțiune.
- Nu beneficiați de niciuna dintre protecțiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2023/1114: separarea activelor, fonduri proprii reglementare, procedură de reclamație opozabilă, răspundere în caz de pierdere a criptoactivelor
- Criptoactivele remise și fondurile care urmează a fi plătite nu sunt acoperite de niciun sistem de garantare a depozitelor și nici de niciun sistem de compensare a investitorilor.
- Nicio acțiune nu poate fi exercitată în fața unei autorități de supraveghere financiară; acțiunile dumneavoastră în fața autorităților de protecție a consumatorilor, în fața autorităților de protecție a datelor și în fața instanței rămân neatinse.
- Niciuna dintre prezentele condiții nu restrânge drepturile pe care legea imperativă a țării dumneavoastră de reședință vi le recunoaște.
Contul clientului și condițiile de acces
Deschiderea unui cont este gratuită și presupune o adresă de e-mail validă și o parolă. Serviciul este rezervat persoanelor majore care au capacitatea juridică de a contracta și care acționează în nume propriu. Sunteți responsabil de confidențialitatea parolei dumneavoastră și a codurilor de recuperare și trebuie să semnalați fără întârziere orice acces neautorizat. Datele de primire pe care le înregistrați trebuie să fie exacte și actualizate; atunci când contul de destinație aparține unui terț, trebuie să aveți dreptul de a dispune de acestea și să informați terțul respectiv că datele sale sunt prelucrate de ClearFiat pentru executarea plății. Datele contului sunt prelucrate în condițiile descrise în politica de confidențialitate.
- Adresa de e-mail și parola indispensabile pentru crearea contului
- Datele beneficiarului indispensabile pentru executarea plății: fără acestea, conversia nu poate fi plătită.
- Elementele de identitate solicitate în cazurile prevăzute în secțiunea dedicată verificărilor: în lipsa acestora, operațiunea nu este executată, iar criptoactivele primite sunt restituite.
- Închiderea contului este posibilă în orice moment, fără taxe sau penalități.
Cotarea și formarea contractului
Fiecare operațiune începe cu o cotație fermă, calculată pe baza mai multor furnizori de curs și valabilă 120 de secunde. Atunci când diferența dintre furnizorii de curs depășește 150 de puncte de bază, cotația nu este menținută și este necesară o nouă cerere. Înainte de validare, vedeți criptoactivul, rețeaua, suma de depus, cursul reținut, comisioanele, suma netă fiat și modalitatea de primire și puteți reveni asupra fiecărui element. Validarea cotației constituie o comandă cu obligație de plată și formează contractul. Condițiile și prețul unei cotații validate rămân neschimbate pe durata valabilității sale și pe parcursul ferestrei de depunere care urmează, inclusiv în cazul în care prezentele condiții sunt modificate între timp.
- Durata de valabilitate a cotației: 120 de secunde
- Diferența maximă tolerată între furnizorii de curs: 150 de puncte de bază
- Recapitulare completă și modificabilă înainte de validare
- Lipsa depunerii în fereastra de depunere: comanda devine caducă, fără comisioane sau sume datorate de niciuna dintre părți
- Fiecare operațiune primește o referință, de păstrat pentru orice corespondență ulterioară
Prețuri, comisioane și sume
Comisioanele de serviciu sunt de 1,90 la sută din suma convertită, adică 190 puncte de bază. Se aplică un comision minim pe valută: 2,50 EUR pentru euro, 3,00 USD pentru dolarul Statelor Unite și minimumul corespunzător pentru fiecare dintre celelalte valute acceptate. Suma fiat netă care vă va fi virată este afișată înainte de validarea cotației, cu comisioanele deduse, iar ulterior ClearFiat nu adaugă niciun cost suplimentar. Comisioanele rețelei blockchain pe care o utilizați pentru a trimite cripto-activele dumneavoastră sunt suportate de dumneavoastră și nu sunt percepute de ClearFiat. Comisioanele pe care banca beneficiarului, o bancă intermediară sau furnizorul de servicii de plată le-ar aplica la primire nu sunt percepute de ClearFiat și sunt în afara controlului său.
- Comisioane de serviciu: 1,90 la sută din suma convertită
- Comision minim: 2,50 EUR, 3,00 USD sau minimumul aplicabil pentru valuta aleasă
- Suma minimă pe operațiune: echivalentul a 70 EUR
- Suma maximă pe operațiune: echivalentul a 50 000 EUR
- Sumele exprimate în echivalent EUR sunt evaluate la cursul reținut pentru operațiune.
- ClearFiat nu percepe niciun alt comision
Depunerea criptoactivelor și alegerea rețelei
După validare, aveți la dispoziție 30 de minute pentru a trimite criptoactivele la adresa de depunere indicată. Depunerile sunt căutate prin sondarea rețelei la fiecare 30 de secunde. Pentru USDT și USDC, rețeaua trebuie aleasă în mod explicit: nu se aplică nicio rețea de rezervă, iar o trimitere pe o rețea nesuportată nu poate fi recuperată. Un transfer de criptoactive este ireversibil prin natura sa; verificați adresa, rețeaua și suma înainte de a valida trimiterea din instrumentul dumneavoastră obișnuit. O depunere primită în afara ferestrei de 30 de minute sau cu o sumă diferită de suma cotată este tratată conform regulilor descrise în secțiunea următoare.
- Fereastra de depunere: 30 de minute de la validarea cotației
- Frecvența de detectare a depunerilor: 30 de secunde
- BTC pe rețeaua Bitcoin, ETH pe Ethereum, USDT și USDC pe rețeaua pe care o desemnați
- Cursul criptoactivelor este volatil: în afara unei cotații validate și încă valabile, nicio sumă fiat nu este garantată
- Păstrați identificatorul tranzacției: acesta servește drept dovadă a trimiterii dumneavoastră
Verificarea și plata fondurilor
Fiecare depunere este verificată de o persoană, apoi plata în monedă fiduciară este declanșată manual de către operator. Nu există o reconciliere automată între tranzacția primită și comandă, ceea ce explică de ce plata nu este niciodată instantanee. Plata este inițiată la finalizarea acestei verificări; data efectivă a creditării depinde ulterior de instituția destinatară sau de prestatorul de servicii de plată, în timp ce o întârziere imputabilă verificării în sine rămâne în sarcina operatorului. Conformitatea depunerii este evaluată pe baza unor criterii obiective și verificabile, enunțate mai jos, iar tranzacția înregistrată pe blockchain face dovada trimiterii dumneavoastră. Rezumatul fiecărei operațiuni este pus la dispoziția dumneavoastră în contul dumneavoastră, într-o formă pe care o puteți salva și păstra, incluzând cursul aplicat, comisioanele, suma netă, modalitatea de primire și istoricul stărilor.
- Criterii de conformitate: adresa de depunere, rețeaua, suma, marcajul temporal, confirmările rețelei
- Depunere primită în afara ferestrei sau cu o sumă diferită: vi se propune o nouă cotație sau criptoactivele vă sunt restituite
- Depunere mai mică decât minimul sau mai mare decât maximul: restituire la adresa pe care o indicați
- Plată respinsă de instituția destinatară: este reemisă pe coordonatele corectate pe care le furnizați sau criptoactivele vă sunt restituite
- Orice restituire se efectuează în criptoactive, cu deducerea exclusivă a comisioanelor de rețea
Verificări de identitate, suspendare și refuz al operațiunii
Dincolo de echivalentul a 12 000 EUR convertiți pe parcursul a 12 luni, vi se solicită elemente de identitate suplimentare înainte de executarea operațiunii. Acest prag reprezintă o măsură de prevenire a fraudei decisă de operator; nu constituie executarea unei obligații de reglementare, întrucât operatorul nu este, la această dată, un prestator autorizat. Elemente de identitate pot fi, de asemenea, solicitate sub acest prag atunci când verificarea unei operațiuni o justifică. Dacă nu furnizați elementele solicitate, operațiunea nu este executată, iar criptoactivele primite vă sunt restituite la adresa pe care o indicați. O operațiune nu poate fi suspendată sau refuzată decât pentru unul dintre motivele enumerate mai jos; sunteți informat cu indicarea motivului, iar nicio sumă nu este reținută pentru o operațiune care nu a fost executată.
- Depunere primită în afara ferestrei de 30 de minute
- Criptoactiv sau rețea nesuportată
- Suma mai mică decât echivalentul a 70 EUR sau mai mare decât echivalentul a 50 000 EUR
- Diferență între furnizorii de curs mai mare de 150 puncte de bază în momentul operațiunii
- Elemente de identitate nefurnizate atunci când sunt solicitate
- Suspiciune întemeiată de fraudă, de uzurpare de identitate sau de utilizare a contului de către un terț
- Coordonate de primire inexacte sau plată refuzată de instituția destinatară
Lipsa dreptului de retragere
Suma în monedă fiduciară care vă este plătită depinde de cursul criptoactivelor, adică de fluctuațiile pieței care scapă controlului operatorului și pot surveni pe parcursul termenului de retragere. În consecință, operațiunea de conversie nu dă naștere unui drept de retragere, în aplicarea articolului L221-28, 2° din Code de la consommation și a articolului 16, litera b, din directiva 2011/83/UE din care decurge această dispoziție. Dacă contractul ar trebui calificat drept serviciu financiar furnizat la distanță, excluderea ar rezulta din articolul L222-9, 5° din același cod, care vizează serviciile al căror preț depinde de fluctuațiile piețelor financiare. Această lipsă a dreptului de retragere vă este reamintită înainte de validarea fiecărei cotații. În schimb, deschiderea unui cont este gratuită, nu implică nicio obligație de plată și puteți închide contul în orice moment.
- Temeiul excluderii: articolul L221-28, 2° din Code de la consommation
- Echivalent în Uniune: articolul 16 litera (b) din Directiva 2011/83/UE, astfel cum a fost transpusă în dreptul țării dumneavoastră de reședință
- Temei subsidiar: articolul L222-9, punctul 5° din Codul consumului
- Operațiuni vizate: exclusiv conversiile de cripto-active în monedă fiat
- Nu sunt vizate: deschiderea și închiderea contului, libere și gratuite
Răspundere și garanții
Operatorul răspunde de plin drept pentru buna executare a operațiunii de conversie, indiferent dacă obligațiile sunt executate de el însuși sau de alți prestatori la care recurge, în conformitate cu articolul L221-15 din Codul consumului. El nu se poate exonera decât demonstrând că neexecutarea sau executarea defectuoasă vă este imputabilă dumneavoastră, unui fapt imprevizibil și insurmontabil al unui terț străin de contract sau unui caz de forță majoră. Nu este stipulat niciun plafon de despăgubire și nicio categorie de prejudiciu nu este exclusă în prealabil. Rămân în schimb în sarcina dumneavoastră consecințele unui transfer efectuat pe o rețea neacceptată, către o adresă diferită de cea care v-a fost indicată sau către coordonate de primire pe care le-ați comunicat în mod inexact, aceste operațiuni fiind ireversibile și în afara puterii operatorului. Nu se oferă nicio garanție comercială, iar garanțiile legale aferente neexecutării unui contract de servicii în temeiul dreptului imperativ al țării dumneavoastră de reședință se aplică fără restricții. Dumneavoastră rămâneți singurul responsabil pentru declarațiile fiscale pe care situația dumneavoastră personală le impune.
- Sunt acoperite de răspunderea operatorului: o eroare de introducere din partea sa, un virament efectuat către un beneficiar greșit din vina sa, o întârziere imputabilă propriei sale verificări
- Sunt în sarcina dumneavoastră: o eroare de rețea sau de adresă comisă de dumneavoastră, date de primire inexacte, comisioanele rețelei blockchain
- Nu este stipulată nicio limitare, niciun plafon și nicio excludere a prejudiciului în favoarea operatorului
- Faptele stabilite de lanțul public sunt opozabile ambelor părți
Reclamații, mediere și soluționarea litigiilor
Orice reclamație referitoare la o operațiune se adresează în scris la adresa de contact publicată pe pagina de mențiuni legale. Formularul de contact al site-ului vă ajută să reuniți elementele utile; numai cererea primită la această adresă valorează ca depunere a unei reclamații. Depunerea unei reclamații este gratuită, cererea dumneavoastră este înregistrată și analizată, iar un răspuns motivat vă este comunicat în scris. Recurgerea la un mediator al consumatorilor este un drept gratuit al consumatorului; la data versiunii prezentelor condiții, operatorul nu a aderat la niciun mecanism de mediere, astfel încât nicio dată de contact a unui mediator nu poate figura aici fără a fi inexactă. Recurgerea la mediere rămâne o facultate oferită consumatorului și nu constituie niciodată o condiție prealabilă obligatorie pentru sesizarea instanței. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor a încetat să existe la 20 iulie 2025 în temeiul Regulamentului (UE) 2024/3228: nu este publicat niciun link către acest serviciu, deoarece nu mai există.
- Elemente de anexat la o reclamație: referința operațiunii, data, cripto-activul și rețeaua, suma, identificatorul tranzacției, modalitatea de primire
- Reclamația este gratuită și poate fi redactată în una dintre limbile de publicare a site-ului
- Litigiu transfrontalier: poate fi sesizată rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor, în special Centrul European al Consumatorilor Franța
- Sesizarea instanței rămâne posibilă în orice moment, fără nicio condiție prealabilă
Modificare, reziliere, drept aplicabil și limbă
Prezentele condiții pot fi modificate, în special pentru a ține seama de evoluția serviciului sau a cadrului legal. Orice modificare vă este comunicată cu un preaviz rezonabil înainte de intrarea sa în vigoare și o puteți refuza încetând să utilizați serviciul și închizând contul, fără taxe sau penalități. O cotație deja validată rămâne guvernată de condițiile și prețul în vigoare la momentul validării sale, pe durata valabilității sale și pe durata ferestrei de depunere. Puteți închide contul în orice moment; operatorul nu poate pune capăt acestuia decât pentru unul dintre motivele enumerate în secțiunea dedicată suspendării și refuzului, cu un preaviz rezonabil și fără a reține nicio sumă care v-ar fi datorată. Atunci când contractați în calitate de consumator, contractul este guvernat de dreptul țării dumneavoastră de reședință obișnuită, în conformitate cu articolul 6 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008, nicio stipulație din prezentele condiții nedemnând o altă lege în detrimentul dumneavoastră. Puteți sesiza instanța de la domiciliul dumneavoastră, iar o acțiune îndreptată împotriva dumneavoastră poate fi introdusă numai în fața acestei instanțe.
- Versiunea din 7 septembrie 2026
- Versiunea franceză este versiunea sursă; celelalte 14 versiuni lingvistice sunt traduceri ale acesteia.
- În caz de divergență între versiunile lingvistice, prevalează interpretarea cea mai favorabilă consumatorului.
- Închiderea contului nu șterge datele păstrate în temeiul obligațiilor contabile și probatorii descrise în politica de confidențialitate.
- Mențiunile legale, politica de confidențialitate și pagina dedicată modulelor cookie completează prezentele condiții.