Guia de seguimento
Compreender os estados da sua troca
Leia as etapas do acompanhamento para saber quando enviar, aguardar uma confirmação ou consultar as indicações de revisão.
A resposta resumida
O estado indica o passo observado, não uma promessa de prazo. Um depósito confirmado ainda não é um pagamento bancário. No ClearFiat, «Pago» significa que um operador registou um pagamento com a sua referência; verifique depois a sua receção na sua conta.
Antes do depósito: aguardar as instruções corretas
O estado A aguardar depósito indica que a troca aguarda o envio previsto e pode apresentar o seu endereço. Verificação necessária significa que uma etapa de controlo deve ser examinada primeiro; o endereço permanece oculto. Expirado assinala que a janela de depósito terminou. Nestes dois últimos casos, não utilize instruções antigas para enviar.
Após o envio: distinguir deteção e confirmações
Depósito detetado indica que foi observado um movimento, enquanto Confirmações em curso acompanha a sua progressão até ao número necessário. Estes estados não significam que um pagamento tenha sido executado. Consulte o número apresentado na página de detalhe e atualize o seguimento se necessário, sem enviar uma segunda vez o montante.
Processamento manual e revisão manual têm papéis diferentes
Processamento manual corresponde à etapa de preparação do pagamento após aceitação do depósito. Revisão manual indica que uma situação requer um exame especial, por exemplo um montante diferente ou um depósito tardio. Reveja as informações disponíveis e guarde os seus comprovativos. Nenhum destes estados permite deduzir uma hora garantida de receção.
- Processamento manual: o pagamento continua por processar e referenciar.
- Análise manual: é necessária uma decisão antes de continuar o percurso.
| Estado | O que indica | A próxima verificação |
|---|---|---|
| Verificação necessária | Um controlo precede o depósito. | Não envie enquanto as instruções não estiverem ativas. |
| A aguardar o depósito | A troca aguarda a transferência prevista. | Releia as instruções ativas e o prazo antes de enviar. |
| Depósito detetado / Confirmações em curso | O movimento é observado ou aguarda as confirmações necessárias. | Consulte o seguimento; não reenvie o montante. |
| Processamento manual | O pagamento ainda está por processar e referenciar. | Monitorizar a troca e as eventuais informações solicitadas. |
| Análise manual | Uma situação exige uma análise especial. | Conservar os comprovativos e ler as indicações disponíveis. |
| Pago / Reembolsado | Foi registada uma operação externa. | Conferir a sua referência e o montante da conta ou carteira destinatária. |
| Expirado / Cancelado / Rejeitado | O percurso não autoriza um novo envio com estas instruções. | Se já enviou, guarde o hash e peça uma análise sem segunda transferência. |
Ler os estados de fecho com a sua referência
Pago e Reembolsado correspondem a operações externas registadas com uma referência. Compare esta referência com a sua conta ou carteira para verificar a receção. Cancelado e Rejeitado indicam o encerramento da troca, sem constituírem por si só uma prova de movimento de fundos. Guarde o resumo juntamente com os comprovativos da sua própria conta.
Os pontos a verificar
- Consulto a troca já criada e guardo a sua referência.
- Distingo o estado do depósito do estado do pagamento.
- Não reenvio os fundos só porque um estado demora a mudar.
Perguntas sobre este guia
Uma confirmação Bitcoin significa que a transferência partiu?
Não. Uma confirmação diz respeito ao registo da transação na blockchain. O controlo do depósito e depois o registo do pagamento bancário são etapas próprias do serviço e permanecem distintas.
O estado Pago garante que o meu banco apresenta os fundos?
Não. Indica o registo do pagamento e da sua referência na ClearFiat. Compare estas informações com a sua conta; se os fundos não aparecerem, reúna a referência, o montante e a data para que a situação seja analisada.
Quanto tempo devo esperar no processamento manual?
O nome do estado por si só não permite anunciar uma hora de receção. O tempo depende nomeadamente do processamento, dos controlos e do meio de pagamento. Consulte as informações da troca e a página Limites e prazos.
Fontes e referências
- Processamento de fundos na ClearFiat
Separação entre depósito aceite, processamento manual e referência do pagamento.
- Bitcoin.org — porquê esperar por confirmações?
Definição das confirmações da rede Bitcoin. Os estados e o pagamento bancário descritos neste guia referem-se ao percurso ClearFiat.