Verificações da conta
Compreender um pedido de verificação de identidade.
Algumas operações exigem informações complementares antes de prosseguir o seu processamento.
Pode ocorrer uma verificação no seu percurso
A criação ou continuação de uma troca pode depender do nível de verificação da sua conta. As regras do serviço têm em conta, nomeadamente, os montantes e a atividade registada. Quando for necessária uma verificação, siga as indicações associadas à sua operação. Um limiar interno não constitui uma dispensa geral de fornecer informações.
Aguarde instruções antes de transmitir documentos
A página do seu câmbio indica se uma verificação bloqueia a continuação do percurso. Não envie espontaneamente um documento de identificação para um endereço encontrado noutro local ou numa mensagem privada. Utilize apenas as instruções de verificação oficialmente propostas para a sua conta. Se nenhum canal estiver disponível, guarde a sua referência e suspenda o envio de documentos.
Uma verificação em curso pode suspender a operação
Durante a análise, algumas etapas da troca permanecem indisponíveis. Este estado não o convida a fazer um depósito adicional nem a criar várias operações para contornar o pedido. Consulte as informações do processo e aguarde a sua atualização. Se já tiver enviado fundos, guarde a referência e o identificador da transação.
A verificação da conta não valida os dados por si
Mesmo após uma validação de identidade, deve verificar a rede de envio, o montante e os dados do beneficiário em cada troca. As informações podem diferir de uma operação para outra. Uma validação da conta também não garante um prazo de pagamento: o depósito, as confirmações e as condições de receção ainda devem ser cumpridos.