Często zadawane pytania
Odpowiedzi, po prostu.
Kurs, depozyty, płatności i konto: najbardziej przydatne pytania pogrupowane tematycznie.
Kalkulator przygotowuje kwotowanie na podstawie kwoty kryptowaluty, którą chcesz wysłać, wybranej sieci, kraju, waluty i metody odbioru. Te wybory określają oferowane możliwości i dane, które zostaną poproszone od beneficjenta.
Przeczytaj pełną odpowiedźKwotowanie pozostaje ważne przez 120 sekund. Po tym czasie nie można go już użyć do utworzenia wymiany i należy poprosić o nowe. Kwota może wtedy ulec zmianie, ponieważ zastosowany kurs zależy od obserwacji rynkowych dostępnych w momencie żądania.
Przeczytaj pełną odpowiedźWycena rozróżnia wartość Twojej kryptowaluty w wybranej walucie, opłaty za usługę i przewidywaną kwotę netto. Opłaty mogą obejmować minimum zależne od waluty. Podsumowanie wyceny pozwala zobaczyć ich wpływ przed utworzeniem wymiany.
Przeczytaj pełną odpowiedźAby ustalić wycenę, usługa porównuje ostatnie kursy z CoinMarketCap i CoinGecko. Jeśli obserwacja jest nieobecna, zbyt stara lub wykazuje zbyt dużą rozbieżność z drugą, żądanie jest odrzucane do czasu spełnienia niezbędnych warunków.
Przeczytaj pełną odpowiedźNotowanie może zostać odrzucone, jeśli kwota jest niższa niż minimum, wyższa niż maksimum na wymianę lub niewystarczająca po odjęciu opłat. Limity są porównywane z równowartością w euro, nawet jeśli wybierzesz odbiór w innej walucie.
Przeczytaj pełną odpowiedźOtwórz daną wymianę i korzystaj wyłącznie z instrukcji na tej stronie. Adres wpłaty jest przypisany do tej wymiany i jest wyświetlany tylko wtedy, gdy oczekiwana jest wpłata. Nazwa kryptowaluty, sieć i kwota muszą odpowiadać Twojej wysyłce.
Przeczytaj pełną odpowiedźZacznij od sprawdzenia w swoim portfelu, czy wysyłka została faktycznie rozgłoszona. Żądanie wypłaty wciąż przetwarzane na platformie nie musi odpowiadać transakcji widocznej w sieci. Zachowaj identyfikator transakcji, gdy stanie się dostępny w Twoim portfelu.
Przeczytaj pełną odpowiedźWykryty depozyt nie jest od razu uznawany za wystarczająco potwierdzony. Strona śledzenia pokazuje zaobserwowane potwierdzenia i wymaganą liczbę dla wybranej sieci. Ich postęp zależy od sieci; czas, który upłynął od wysłania, nie zastępuje tej kontroli.
Przeczytaj pełną odpowiedźDepozyt jest weryfikowany względem dokładnej kwoty przewidzianej w wymianie. Wysłanie mniejszej lub większej kwoty może spowodować ręczny przegląd. Dotyczy to w szczególności wypłat, w przypadku których portfel lub platforma potrąciła opłaty z pierwotnie ogłoszonej kwoty.
Przeczytaj pełną odpowiedźTa sama kryptowaluta może istnieć na wielu sieciach. Nazwa tokena lub podobnie wyglądający adres nie wystarczą, aby transfer był zgodny. Śledzenie wymiany kontroluje przewidzianą sieć, odbiorcę oraz, w przypadku tokena, jego tożsamość w tej sieci.
Przeczytaj pełną odpowiedźKalkulator oferuje metody wypłaty dostępne dla wybranej kombinacji kraju i waluty. Opcja obecna na stronie informacyjnej może nie być aktywna dla Twojego żądania. Wybór wyświetlany w momencie kwotowania określa dostępną ścieżkę.
Przeczytaj pełną odpowiedźWymagane pola zależą od metody odbioru: posiadacz, IBAN, BIC lub SWIFT, numer konta lub adres odbioru w zależności od przypadku. Przepisz informacje podane przez bank lub usługę płatniczą, a następnie sprawdź je przed utworzeniem wymiany.
Przeczytaj pełną odpowiedźStatus Przetwarzanie ręczne oznacza, że wymiana osiągnęła etap przygotowania płatności. Nie oznacza to, że środki zostały już zaksięgowane na Twoim koncie. Sposób odbioru, dane beneficjenta i pozostałe kontrole mają znaczenie na tym etapie.
Przeczytaj pełną odpowiedźStatus Zapłacono odpowiada płatności zadeklarowanej przez operatora z referencją zewnętrzną. Sam w sobie nie potwierdza faktycznego uznania na koncie odbiorcy. Skontaktuj się ze swoim bankiem lub usługą płatniczą i sprawdź walutę oraz właściwe konto.
Przeczytaj pełną odpowiedźWymiana w ręcznej weryfikacji może podlegać zwrotowi wykonanemu oddzielnie, a następnie zarejestrowanemu przez operatora. Status Zwrócono pojawia się z zewnętrzną referencją. Zarejestrowanie tego statusu samo w sobie nie wywołuje transferu i nie stanowi obietnicy systematycznego zwrotu.
Przeczytaj pełną odpowiedźWeryfikacja może być wymagana w zależności od kwoty, sumy Twoich wymian, kraju lub zasad stosowanych przez usługę. Dostępny powód pojawia się w szczegółach wymiany. Zasady te mogą ulegać zmianom i nie stanowią ogólnego zwolnienia z weryfikacji poniżej określonej kwoty.
Przeczytaj pełną odpowiedźStrona może wskazywać, że wymagana jest weryfikacja, ale obecnie nie oferuje formularza do przesłania dokumentów tożsamości. Brak przycisku wysyłki jest zatem normalny. Nie dołączaj poufnych dokumentów do dowolnej wiadomości ani do przypadkowo znalezionej usługi.
Przeczytaj pełną odpowiedźRęczna weryfikacja sygnalizuje, że wymiana nie może kontynuować standardowej ścieżki. Może dotyczyć innej kwoty, wielu transakcji lub opóźnionego depozytu. Sprawdź informacje o śledzeniu i zachowaj identyfikatory wysyłek, nie dodając nowego depozytu do sytuacji.
Przeczytaj pełną odpowiedźStrona wymiany określa koniec okna wpłaty, odrębny od 120 sekund ważności wyceny. Jeśli to okno minęło i nie zaobserwowano wpłaty, wymiana może wygasnąć. Nie wysyłaj już środków na jej stare instrukcje.
Przeczytaj pełną odpowiedźOcena nowej wymiany może uwzględniać kwoty już zaangażowane na koncie w ciągu dnia, miesiąca lub roku, zgodnie z aktywnymi regułami. Obliczenia używają wartości równoważnej w euro, nawet jeśli wymiany dotyczą różnych walut odbioru.
Przeczytaj pełną odpowiedźMożesz przygotować kwotowanie przed zalogowaniem, ale utworzenie wymiany wymaga konta. Gromadzi ono Twoją historię, szczegóły każdej operacji i referencje śledzenia. Użyj adresu e-mail, który kontrolujesz, i hasła specyficznego dla tej usługi.
Przeczytaj pełną odpowiedźZaloguj się na konto użyte do utworzenia wymiany, a następnie otwórz swój pulpit. Historia pokazuje operacje i ich stan. Możesz wyszukać numer referencyjny lub przefiltrować listę według statusu, aby łatwiej znaleźć wymianę, którą chcesz sprawdzić.
Przeczytaj pełną odpowiedźStrona szczegółów wymiany umożliwia pobranie podsumowania. Ten dokument tekstowy zawiera informacje o operacji i dostępne referencje, w szczególności dotyczące płatności lub zwrotu, jeśli zostały zarejestrowane. Aby uzyskać do niego dostęp, musisz być zalogowany na odpowiednie konto.
Przeczytaj pełną odpowiedźStrona logowania oferuje odzyskiwanie hasła przez e-mail, gdy ta usługa jest dostępna. Jeśli wysyłka nie jest włączona, pojawi się komunikat: nie należy wtedy oczekiwać żadnego e-maila. Sprawdź informację wyświetloną po żądaniu przed ponowieniem próby.
Przeczytaj pełną odpowiedźSesja wygasa po okresie bezczynności lub po osiągnięciu maksymalnego czasu trwania. Możesz też zostać wylogowany po zmianie lub zresetowaniu hasła. W takich sytuacjach zaloguj się ponownie na konto, które utworzyło wymianę.
Przeczytaj pełną odpowiedźWybierz unikalne hasło o długości co najmniej dwunastu znaków i przechowuj je w menedżerze haseł, jeśli go używasz. Unikaj ponownego używania hasła z poczty e-mail, innej usługi krypto lub konta współdzielonego z inną osobą.
Przeczytaj pełną odpowiedźNazwa nadawcy, logo ani referencja wymiany nie wystarczą, aby potwierdzić tożsamość osoby, która się z Tobą kontaktuje. Jeśli wiadomość prosi o zalogowanie, otwórz bezpośrednio stronę, której zwykle używasz, i sprawdź swoje konto pod tym adresem.
Przeczytaj pełną odpowiedźProces wymiany wymaga wysłania środków z Twojego portfela na przypisany adres. Nie wymaga importowania frazy odzyskiwania ani klucza prywatnego. Trzymaj te elementy z dala od formularzy, wiadomości wsparcia i udostępnianych zrzutów ekranu.
Przeczytaj pełną odpowiedźUżyj adresu wyświetlanego w szczegółach wymiany oczekującej na depozyt. Przycisk kopiowania i kod QR ułatwiają jego ponowne użycie, ale nie zastępują ostatecznej weryfikacji. Porównaj pełny adres wyświetlany w portfelu z adresem wymiany przed potwierdzeniem.
Przeczytaj pełną odpowiedźKorzystaj z osobistego urządzenia do przeglądania wymian i danych odbioru. Na urządzeniu współdzielonym nie zapisuj hasła ani dokumentów. Nie zostawiaj otwartej strony konta, gdy odchodzisz od ekranu.
Przeczytaj pełną odpowiedź