Warunki ogólne
Ogólne warunki korzystania i świadczenia usług
Niniejsze warunki regulują korzystanie z witryny ClearFiat oraz każdą operację wymiany kryptoaktywów na walutę fiducjarną. Należy je przeczytać przed zatwierdzeniem wyceny: transfer kryptoaktywów jest nieodwracalny.
Operator wskazany w nocie prawnej nie jest zatwierdzony jako dostawca usług w zakresie kryptoaktywów na podstawie rozporządzenia (UE) 2023/1114 i nie jest nadzorowany przez żaden właściwy organ Unii Europejskiej. Użytkownik nie korzysta zatem z żadnej ochrony, jaką to rozporządzenie wiąże z zezwoleniem.
Przedmiot i opis usługi
ClearFiat to usługa wymiany kryptoaktywów na walutę fiducjarną, prowadzona przez operatora wskazanego w nocie prawnej. Użytkownik składa zapytanie o wycenę, wysyła kryptoaktywa na wskazany adres depozytowy, a następnie operator wypłaca Użytkownikowi odpowiadającą kwotę fiducjarną na wybrany przez niego sposób odbioru. Niniejsze warunki regulują dostęp do strony oraz każdą operację wymiany. Usługa nie obejmuje doradztwa inwestycyjnego, rekomendacji ani zarządzania na rachunek Użytkownika. Lokalne ścieżki płatności wymienione w katalogu technicznym usługi nie są aktywne i nie można ich wybrać.
- Akceptowane kryptoaktywa: BTC w sieci Bitcoin, ETH w sieci Ethereum, USDT i USDC z wyraźnym wyborem sieci
- Dostępne sposoby odbioru: przelew SEPA, przelew SWIFT, PayPal
- Niedostępne ścieżki płatności: ACH, Pix, SPEI, UPI, Interac, Faster Payments, NPP, DuitNow, płatności mobilne
- Obsługiwane waluty fiducjarne: EUR, USD, GBP, CHF, CAD, AUD, PLN, BRL, MXN, ARS, INR, IDR, MYR, THB, VND, PHP, HKD, JPY, KRW, TRY, AED, KES
Status regulacyjny i dostęp do usługi
Operator wskazany w nocie prawnej nie jest zatwierdzony jako dostawca usług w zakresie kryptoaktywów na podstawie rozporządzenia (UE) 2023/1114. Usługa nie jest nadzorowana przez żaden właściwy organ Unii Europejskiej i nie można wskazać żadnego organu udzielającego zezwolenia w tym zakresie. Żadna wzmianka na stronie internetowej, żadna wiadomość ani żadna komunikacja nie mogą być rozumiane jako zapowiedź zezwolenia, rejestracji lub nadzoru. Opisany tu status obowiązuje na dzień wersji wskazany w ostatniej sekcji.
- Użytkownik nie korzysta z żadnej ochrony przewidzianej w rozporządzeniu (UE) 2023/1114: segregacja aktywów, wymogi w zakresie funduszy własnych, wiążąca procedura reklamacyjna, odpowiedzialność w przypadku utraty kryptoaktywów.
- Przekazane kryptoaktywa oraz środki do wypłaty nie są objęte żadnym systemem gwarantowania depozytów ani żadnym systemem rekompensat dla inwestorów.
- Nie przysługuje żaden środek odwoławczy przed organem nadzoru finansowego; środki odwoławcze Użytkownika przed organami ochrony konsumentów, organami ochrony danych oraz przed sądem pozostają w pełni zachowane.
- Żadne z niniejszych warunków nie ogranicza praw przyznanych Użytkownikowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju jego miejsca zamieszkania.
Konto klienta i warunki dostępu
Założenie konta jest bezpłatne i wymaga podania ważnego adresu e-mail oraz hasła. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla osób pełnoletnich, posiadających zdolność do czynności prawnych i działających na własny rachunek. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności swojego hasła i kodów odzyskiwania oraz jest zobowiązany do niezwłocznego zgłaszania wszelkich przypadków nieautoryzowanego dostępu. Zapisane dane odbiorcy muszą być dokładne i aktualne; jeżeli konto docelowe należy do osoby trzeciej, Użytkownik musi posiadać prawo do dysponowania tym kontem oraz poinformować tę osobę trzecią, że jej dane są przetwarzane przez ClearFiat w celu realizacji przelewu. Dane konta są przetwarzane na warunkach opisanych w polityce prywatności.
- Adres e-mail i hasło niezbędne do założenia konta
- Dane beneficjenta niezbędne do realizacji wypłaty: bez nich nie można zrealizować wypłaty środków z wymiany.
- Dane identyfikacyjne wymagane w przypadkach przewidzianych w sekcji dotyczącej weryfikacji: w przypadku ich braku operacja nie zostanie zrealizowana, a otrzymane kryptoaktywa zostaną zwrócone.
- Zamknięcie konta możliwe w dowolnym momencie, bez opłat i kar
Wycena i zawarcie umowy
Każda operacja rozpoczyna się od wiążącej wyceny, obliczanej na podstawie kilku dostawców kursów i ważnej przez 120 sekund. Gdy różnica między dostawcami kursów przekracza 150 punktów bazowych, wycena nie jest utrzymywana i konieczny jest nowy wniosek. Przed zatwierdzeniem widzą Państwo kryptoaktyw, sieć, kwotę do wpłaty, przyjęty kurs, opłaty, kwotę netto w walucie fiducjarnej oraz sposób odbioru, a także mogą Państwo wrócić do każdego elementu. Zatwierdzenie wyceny stanowi zlecenie z obowiązkiem zapłaty i tworzy umowę. Warunki i cena zatwierdzonej wyceny pozostają niezmienione przez cały okres jej ważności oraz w następującym po nim oknie wpłaty, w tym również jeśli niniejsze warunki zostaną w międzyczasie zmienione.
- Okres ważności wyceny: 120 sekund
- Maksymalna dopuszczalna różnica między dostawcami kursów: 150 punktów bazowych
- Pełne podsumowanie z możliwością modyfikacji przed zatwierdzeniem
- Brak wpłaty w oknie: zlecenie wygasa, bez opłat ani należności z żadnej ze stron
- Każda operacja otrzymuje numer referencyjny, który należy zachować do wszelkiej późniejszej korespondencji
Ceny, opłaty i kwoty
Opłata za usługę wynosi 1,90 procenta przeliczonej kwoty, czyli 190 punktów bazowych. Minimalna kwota opłat obowiązuje w zależności od waluty: 2,50 EUR za euro, 3,00 USD za dolara amerykańskiego oraz odpowiednie minimum dla każdej z pozostałych obsługiwanych walut. Kwota netto w walucie fiducjarnej, która zostanie Państwu wypłacona, jest wyświetlana przed zatwierdzeniem wyceny, po odliczeniu opłat, a ClearFiat nie dolicza później żadnych dodatkowych opłat. Opłaty sieci blockchain, z której Państwo korzystają, aby wysłać swoje kryptoaktywa, ponoszą Państwo i nie są one pobierane przez ClearFiat. Opłaty, które bank beneficjenta, bank pośredniczący lub dostawca usług płatniczych naliczyłby przy odbiorze, nie są pobierane przez ClearFiat i pozostają poza jego kontrolą.
- Opłata za usługę: 1,90 procenta przeliczonej kwoty
- Minimalna opłata: 2,50 EUR, 3,00 USD lub minimum obowiązujące dla wybranej waluty
- Minimalna kwota transakcji: równowartość 70 EUR
- Maksymalna kwota transakcji: równowartość 50 000 EUR
- Kwoty wyrażone w równowartości EUR są wyceniane według kursu przyjętego dla danej transakcji
- ClearFiat nie pobiera żadnych innych opłat
Wpłata kryptoaktywów i wybór sieci
Po zatwierdzeniu mają Państwo 30 minut na wysłanie kryptoaktywów na wskazany adres wpłaty. Wpłaty są wyszukiwane przez odpytywanie sieci co 30 sekund. W przypadku USDT i USDC sieć musi zostać wybrana jednoznacznie: nie jest stosowana żadna sieć zapasowa, a wysyłka w nieobsługiwanej sieci jest niemożliwa do odzyskania. Transfer kryptoaktywów jest z natury nieodwracalny; prosimy sprawdzić adres, sieć i kwotę przed zatwierdzeniem wysyłki z używanego narzędzia. Wpłata otrzymana poza oknem 30 minut lub w kwocie innej niż kwota wyceny jest rozpatrywana zgodnie z zasadami opisanymi w następnej sekcji.
- Okno wpłaty: 30 minut od zatwierdzenia wyceny
- Częstotliwość wykrywania wpłat: 30 sekund
- BTC w sieci Bitcoin, ETH w sieci Ethereum, USDT i USDC w sieci, którą Państwo wskażą
- Kurs kryptoaktywów jest zmienny: poza zatwierdzoną i nadal ważną wyceną żadna kwota w walucie fiducjarnej nie jest gwarantowana
- Prosimy zachować identyfikator transakcji: służy on jako dowód Państwa wysyłki.
Weryfikacja i wypłata środków
Każda wpłata jest weryfikowana przez osobę, a następnie wypłata środków fiducjarnych jest uruchamiana ręcznie przez Operatora. Nie istnieje automatyczne uzgadnianie pomiędzy otrzymaną transakcją a zamówieniem, co wyjaśnia, że wypłata nigdy nie jest natychmiastowa. Wypłata jest inicjowana po zakończeniu tej weryfikacji; rzeczywista data uznania zależy następnie od instytucji odbiorcy lub dostawcy usług płatniczych, natomiast opóźnienie wynikające z samej weryfikacji pozostaje po stronie Operatora. Zgodność wpłaty ocenia się według obiektywnych i weryfikowalnych kryteriów, określonych poniżej, a transakcja zapisana w łańcuchu stanowi dowód Państwa wysyłki. Podsumowanie każdej operacji jest udostępniane Państwu na koncie, w formie umożliwiającej zapisanie i przechowywanie, z zastosowanym kursem, opłatami, kwotą netto, sposobem otrzymania i historią statusów.
- Kryteria zgodności: adres wpłaty, sieć, kwota, znacznik czasu, potwierdzenia sieci
- Wpłata otrzymana poza oknem lub w innej kwocie: proponuje się Państwu nową wycenę lub kryptoaktywa są Państwu zwracane.
- Wpłata poniżej minimum lub powyżej maksimum: zwrot na wskazany przez Państwa adres.
- Wypłata odrzucona przez instytucję odbiorcy: jest ona ponawiana na poprawione dane podane przez Państwa lub kryptoaktywa są Państwu zwracane.
- Każdy zwrot jest dokonywany w kryptoaktywach, po potrąceniu wyłącznie opłat sieciowych.
Weryfikacje tożsamości, zawieszenie i odmowa operacji
Powyżej równowartości 12 000 EUR przeliczonych w ciągu 12 miesięcy, przed wykonaniem operacji wymagane są dodatkowe elementy tożsamości. Próg ten stanowi środek zapobiegania oszustwom przyjęty przez operatora; nie stanowi on wykonania obowiązku regulacyjnego, ponieważ operator nie jest obecnie zatwierdzonym dostawcą usług. Elementy tożsamości mogą być również wymagane poniżej tego progu, jeżeli uzasadnia to weryfikacja operacji. W przypadku nieprzedstawienia wymaganych elementów operacja nie zostanie wykonana, a otrzymane kryptoaktywa zostaną Państwu zwrócone na adres, który Państwo wskażą. Operacja może zostać zawieszona lub odrzucona wyłącznie z jednego z powodów wymienionych poniżej; zostaną Państwo o tym poinformowani ze wskazaniem przyczyny, a żadna kwota nie zostanie zatrzymana w związku z operacją, która nie została wykonana.
- Wpłata otrzymana poza oknem 30 minut
- Kryptoaktywo lub sieć nieobsługiwane
- Kwota niższa niż równowartość 70 EUR lub wyższa niż równowartość 50 000 EUR
- Różnica między dostawcami kursów przekraczająca 150 punktów bazowych w momencie operacji
- Nieprzedstawienie danych tożsamości, gdy są wymagane
- Uzasadnione podejrzenie oszustwa, kradzieży tożsamości lub korzystania z konta przez osobę trzecią
- Nieprawidłowe dane do otrzymania środków lub wypłata odrzucona przez instytucję odbiorcy
Brak prawa odstąpienia od umowy
Wypłacana Państwu kwota fiducjarna zależy od kursu kryptoaktywów, to znaczy od wahań rynkowych, które pozostają poza kontrolą Operatora i mogą wystąpić w okresie na odstąpienie od umowy. W konsekwencji operacja przewalutowania nie daje prawa do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. L221-28 pkt 2 francuskiego kodeksu konsumenckiego oraz art. 16 lit. b dyrektywy 2011/83/UE, z którego wynika ten przepis. Gdyby umowa miała zostać zakwalifikowana jako usługa finansowa świadczona na odległość, wyłączenie wynikałoby z art. L222-9 pkt 5 tego samego kodeksu, który dotyczy usług, których cena zależy od wahań na rynkach finansowych. Brak prawa odstąpienia od umowy przypominamy Państwu przed zatwierdzeniem każdej wyceny. Natomiast otwarcie konta jest bezpłatne, nie wiąże się z żadnym obowiązkiem płatności, a konto mogą Państwo zamknąć w dowolnym momencie.
- Podstawa wyłączenia: art. L221-28 pkt 2 francuskiego kodeksu konsumenckiego
- Odpowiednik w Unii: artykuł 16 lit. b dyrektywy 2011/83/UE, w brzmieniu transponowanym do prawa Państwa kraju zamieszkania
- Podstawa pomocnicza: artykuł L222-9, 5° Code de la consommation
- Operacje, których dotyczą: wyłącznie wymiana kryptoaktywów na walutę fiducjarną
- Nie są objęte: otwieranie i zamykanie konta, które są dobrowolne i bezpłatne
Odpowiedzialność i gwarancje
Operator ponosi z mocy prawa odpowiedzialność za należyte wykonanie operacji wymiany, niezależnie od tego, czy zobowiązania są wykonywane przez niego samego, czy przez innych dostawców usług, z których usług korzysta, zgodnie z art. L221-15 Code de la consommation. Może się zwolnić z odpowiedzialności wyłącznie wtedy, gdy wykaże, że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane okolicznościami leżącymi po stronie Państwa, nieprzewidywalnym i niemożliwym do przezwyciężenia zdarzeniem spowodowanym przez osobę trzecią obcą umowie lub siłą wyższą. Nie zastrzeżono żadnego górnego limitu odszkodowania ani z góry nie wyłączono żadnej kategorii szkody. Natomiast po stronie Państwa pozostają konsekwencje wysłania środków w sieci nieobsługiwanej, na adres inny niż wskazany Państwu lub na nieprawidłowo podane przez Państwa dane do odbioru, przy czym operacje te są nieodwracalne i pozostają poza kontrolą operatora. Nie oferuje się żadnej gwarancji komercyjnej, a uprawnienia ustawowe związane z niewykonaniem umowy o świadczenie usług, przewidziane bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa kraju Państwa zamieszkania, mają zastosowanie bez ograniczeń. Pozostają Państwo wyłącznie odpowiedzialni za deklaracje podatkowe, których złożenie wynika z Państwa sytuacji osobistej.
- Odpowiedzialnością operatora objęte są: błąd przy wprowadzaniu danych popełniony przez operatora, przekazanie środków niewłaściwemu beneficjentowi z jego winy, opóźnienie spowodowane jego własną weryfikacją.
- Obciążają Państwa: błąd dotyczący sieci lub adresu popełniony przez Państwa, nieprawidłowe dane odbioru, opłaty sieci blockchain.
- Nie zastrzeżono na rzecz operatora żadnych ograniczeń, pułapów ani wyłączeń odpowiedzialności za szkodę.
- Fakty ustalone na podstawie publicznego łańcucha bloków są wiążące dla obu stron.
Reklamacje, mediacja i rozstrzyganie sporów
Wszelkie reklamacje dotyczące operacji należy składać pisemnie na adres kontaktowy podany na stronie z informacjami prawnymi. Formularz kontaktowy na stronie pomaga Państwu zebrać niezbędne informacje; jedynie wniosek otrzymany na ten adres stanowi złożenie reklamacji. Złożenie reklamacji jest bezpłatne, Państwa wniosek jest rejestrowany i rozpatrywany, a uzasadniona odpowiedź jest przekazywana Państwu pisemnie. Skorzystanie z pomocy mediatora konsumenckiego jest bezpłatnym prawem konsumenta; na dzień sporządzenia niniejszych warunków operator nie przystąpił do żadnego systemu mediacji, w związku z czym nie można tu podać żadnych danych kontaktowych mediatora, ponieważ byłyby one nieprawdziwe. Skorzystanie z mediacji pozostaje uprawnieniem konsumenta i nigdy nie stanowi obowiązkowego warunku wstępnego przed skierowaniem sprawy do sądu. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów przestała istnieć w dniu 20 lipca 2025 r. na podstawie rozporządzenia (UE) 2024/3228: nie publikuje się żadnego łącza do tej usługi, ponieważ już nie istnieje.
- Elementy, które należy dołączyć do reklamacji: numer referencyjny operacji, data, kryptoaktywo i sieć, kwota, identyfikator transakcji, sposób otrzymania środków.
- Reklamacja jest bezpłatna i może być sporządzona w jednym z języków publikacji serwisu.
- Spór transgraniczny: można zwrócić się do sieci Europejskich Centrów Konsumenckich, w szczególności do Europejskiego Centrum Konsumenckiego we Francji.
- Możliwość skierowania sprawy do sądu pozostaje otwarta w każdym czasie, bez żadnych warunków wstępnych.
Zmiana, wypowiedzenie, prawo właściwe i język
Niniejsze warunki mogą być zmieniane, w szczególności w celu uwzględnienia zmian w usłudze lub w ramach prawnych. Wszelkie zmiany są Państwu przekazywane z rozsądnym wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie, a Państwo mogą je odrzucić, zaprzestając korzystania z usługi i zamykając konto, bez ponoszenia opłat ani kar. Zatwierdzony kurs wymiany pozostaje regulowany warunkami i ceną obowiązującymi w momencie jego zatwierdzenia, przez okres jego ważności oraz w okresie na dokonanie wpłaty. Mogą Państwo zamknąć konto w dowolnym momencie; operator może wypowiedzieć umowę wyłącznie z jednego z powodów wymienionych w sekcji dotyczącej zawieszenia i odmowy, z zachowaniem rozsądnego okresu wypowiedzenia i bez zatrzymywania jakichkolwiek kwot, które byłyby Państwu należne. Jeżeli zawierają Państwo umowę jako konsument, umowa podlega prawu Państwa kraju zwykłego pobytu zgodnie z artykułem 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008, przy czym żadne postanowienie niniejszych warunków nie wskazuje innego prawa na Państwa niekorzyść. Mogą Państwo wnieść sprawę do sądu właściwego dla Państwa miejsca zamieszkania, a powództwo przeciwko Państwu może być wytoczone wyłącznie przed tym sądem.
- Wersja z dnia 7 września 2026 r.
- Wersja francuska jest wersją źródłową; pozostałe 14 wersji językowych to jej tłumaczenia.
- W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzyga wykładnia najkorzystniejsza dla konsumenta
- Zamknięcie konta nie powoduje usunięcia danych przechowywanych na podstawie obowiązków księgowych i dowodowych opisanych w polityce prywatności
- Nota prawna, polityka prywatności oraz strona poświęcona plikom cookie uzupełniają niniejsze warunki