O percurso de troca requer um envio a partir da sua carteira para um endereço atribuído. Não lhe pede para importar uma frase de recuperação nem uma chave privada. Mantenha estes elementos fora dos formulários, das mensagens de assistência e das capturas de ecrã partilhadas.
Para recuperar um depósito, as informações úteis são a sua referência de troca, a rede utilizada e o identificador da transação. Um interlocutor que exija os seus segredos para recuperar ou reembolsar um envio deve ser considerado suspeito. Interrompa a transmissão e volte aos contactos oficiais do site.
Os passos a seguir
- 1Nunca introduza a sua frase de recuperação no site.
- 2Partilhe apenas as informações de transação necessárias.
- 3Interrompa qualquer câmbio que lhe peça uma chave privada ou uma frase secreta.
As informações próprias da sua troca encontram-se no seu resumo. Guarde a sua referência quando contactar o apoio.