Um nome de remetente, um logótipo ou uma referência de troca não bastam para confirmar a identidade da pessoa que o contacta. Se uma mensagem lhe pedir para iniciar sessão, abra diretamente o site que costuma utilizar e consulte a sua conta a partir desse endereço.
Não siga um pedido de transferência adicional apresentado como necessário para desbloquear os seus fundos sem o verificar através dos contactos oficiais disponíveis. Nenhum interlocutor deve receber a sua palavra-passe, a sua ligação de recuperação, a sua chave privada ou a sua frase de recuperação.
Os passos a seguir
- 1Abra diretamente o site a partir do seu endereço habitual.
- 2Compare as indicações com o detalhe da troca.
- 3Verifique qualquer pedido invulgar através de um contacto oficial antes de agir.
As informações próprias da sua troca encontram-se no seu resumo. Guarde a sua referência quando contactar o apoio.