A mesma criptomoeda pode existir em várias redes. O nome do token ou um endereço de aparência semelhante não é suficiente para tornar uma transferência compatível. O acompanhamento da troca controla a rede prevista, o destinatário e, para um token, a sua identidade nessa rede.
Se o envio não corresponder às instruções, não pode ser prometida qualquer recuperação. Nunca partilhe a sua frase de recuperação ou a sua chave privada para pedir ajuda. Guarde o identificador da transação, a rede utilizada, o endereço de destino e a referência da troca.
Os passos a seguir
- 1Registe as informações exatas do envio na sua carteira.
- 2Compare-as com as instruções registadas para a troca.
- 3Guarde estes elementos e utilize apenas o contacto oficial disponível.
As informações próprias da sua troca encontram-se no seu resumo. Guarde a sua referência quando contactar o apoio.