Un intercambio en revisión manual puede ser objeto de un reembolso ejecutado por separado y luego registrado por un operador. El estado Reembolsado aparece con una referencia externa. El registro de este estado no desencadena por sí mismo una transferencia y no representa una promesa de reembolso sistemático.
Para verificar la recepción, compare la referencia mostrada con el historial del monedero o de la cuenta correspondiente. Si la información no coincide, conserve el resumen del intercambio y los elementos de recepción disponibles. Esta página no anuncia ningún plazo garantizado de reembolso.
Los pasos a seguir
- 1Abra el detalle del intercambio marcado como Reembolsado.
- 2Anote su referencia de reembolso.
- 3Compárela con el historial de la cuenta o del monedero correspondiente.
La información propia de su cambio se encuentra en su resumen. Conserve su referencia cuando contacte con el soporte.