Verificaciones de la cuenta
Comprender una solicitud de verificación de identidad.
Algunas operaciones requieren información complementaria antes de continuar su procesamiento.
Puede haber una verificación en su recorrido
La creación o la continuación de un intercambio puede depender del nivel de verificación de su cuenta. Las reglas del servicio tienen en cuenta especialmente los importes y la actividad registrada. Cuando sea necesaria una verificación, siga las indicaciones asociadas a su operación. Un umbral interno no constituye una dispensa general de proporcionar información.
Espere instrucciones antes de transmitir documentos
La página de su intercambio indica si una verificación bloquea la continuación del proceso. No envíe espontáneamente un documento de identidad a una dirección encontrada en otro lugar o en un mensaje privado. Utilice únicamente las instrucciones de verificación ofrecidas oficialmente para su cuenta. Si no hay ningún canal disponible, conserve su referencia y suspenda el envío de documentos.
Una verificación en curso puede suspender la operación
Durante el examen, algunas etapas del intercambio permanecen indisponibles. Este estado no le invita a realizar un depósito adicional ni a crear varias operaciones para eludir la solicitud. Consulte la información del expediente y espere su actualización. Si ya ha enviado fondos, conserve la referencia y el identificador de transacción.
La verificación de la cuenta no valida los datos por usted
Incluso después de una validación de identidad, debe verificar la red de envío, el importe y los datos del beneficiario para cada intercambio. La información puede diferir de una operación a otra. Una validación de la cuenta tampoco garantiza un plazo de pago: el depósito, las confirmaciones y las condiciones de recepción aún deben cumplirse.