El proceso de intercambio requiere un envío desde su billetera a una dirección asignada. No le pide que importe una frase de recuperación ni una clave privada. Mantenga estos elementos fuera de los formularios, mensajes de asistencia y capturas de pantalla compartidas.
Para encontrar un depósito, la información útil es su referencia de intercambio, la red utilizada y el identificador de la transacción. Un interlocutor que exija sus secretos para encontrar o reembolsar un envío debe considerarse sospechoso. Interrumpa la transmisión y vuelva a los canales oficiales del sitio.
Los pasos a seguir
- 1Nunca introduzca su frase de recuperación en el sitio.
- 2Comparta únicamente la información de transacción necesaria.
- 3Interrumpa cualquier intercambio que le pida una clave privada o una frase secreta.
La información propia de su cambio se encuentra en su resumen. Conserve su referencia cuando contacte con el soporte.