Un nombre de remitente, un logotipo o una referencia de cambio no bastan para confirmar la identidad de la persona que le contacta. Si un mensaje le pide iniciar sesión, abra directamente el sitio que utiliza habitualmente y consulte su cuenta desde esa dirección.
No siga una solicitud de transferencia adicional presentada como necesaria para desbloquear sus fondos sin verificarla a través de los canales oficiales disponibles. Ningún interlocutor debe recibir su contraseña, su enlace de recuperación, su clave privada o su frase de recuperación.
Los pasos a seguir
- 1Abra directamente el sitio desde su dirección habitual.
- 2Compare las indicaciones con el detalle del intercambio.
- 3Verifique cualquier solicitud inusual a través de un contacto oficial antes de actuar.
La información propia de su cambio se encuentra en su resumen. Conserve su referencia cuando contacte con el soporte.