O site pode indicar que é necessária uma verificação, mas atualmente não oferece um formulário para transmitir os seus documentos de identificação. A ausência de botão de envio é, portanto, normal. Não anexe documentos sensíveis a uma mensagem livre ou a um serviço encontrado ao acaso.
Antes de qualquer transmissão, verifique a identidade do interlocutor e o canal oficial proposto no site. Um pedido ligado a uma troca deve poder ser associado à sua referência. Nunca comunique a sua palavra-passe, a sua frase de recuperação ou a sua chave privada para justificar a sua identidade.
Os passos a seguir
- 1Consulte o motivo da verificação e a referência da troca.
- 2Verifique as modalidades disponíveis junto do contacto oficial apresentado.
- 3Não transmita nenhum documento enquanto não for identificado um canal adequado.
As informações próprias da sua troca encontram-se no seu resumo. Guarde a sua referência quando contactar o apoio.