Conéctese a la cuenta utilizada para crear el intercambio y abra su panel de control. El historial muestra las operaciones y su estado. Puede buscar una referencia o filtrar la lista por estado para encontrar más fácilmente el intercambio que desea consultar.
La página de detalle reúne el importe, la red, el medio de recepción y la información de depósito o pago disponible. Si acaba de confirmar una solicitud y la pantalla se interrumpió, consulte primero este historial antes de crear otro intercambio.
Los pasos a seguir
- 1Conéctese a la cuenta que creó la operación.
- 2Busque su referencia en el historial.
- 3Abra el detalle para consultar el seguimiento y las acciones propuestas.
La información propia de su cambio se encuentra en su resumen. Conserve su referencia cuando contacte con el soporte.