El estado Pagado corresponde a un pago declarado por el operador con una referencia externa. No confirma por sí solo el crédito efectivo en la cuenta destinataria. Consulte a su banco o servicio de pago y verifique la moneda y la cuenta correspondiente.
Reúna la referencia del intercambio, la referencia de pago, el importe y la fecha indicados. Esta información permite describir con precisión la operación cuando contacte con el servicio o su entidad. Evite crear un nuevo intercambio o enviar criptomonedas para acelerar la recepción.
Los pasos a seguir
- 1Controle la cuenta destinataria y la divisa esperada.
- 2Anote la referencia y la fecha de pago en el intercambio.
- 3Utilice esta información para solicitar una verificación a través de los contactos oficiales.
La información propia de su cambio se encuentra en su resumen. Conserve su referencia cuando contacte con el soporte.