La página de inicio de sesión ofrece una recuperación de contraseña por correo electrónico cuando este servicio está disponible. Si el envío no está activado, un mensaje lo indica: no se debe esperar ningún correo electrónico. Verifique la información mostrada después de su solicitud antes de volver a intentarlo.
Cuando se envía un enlace de recuperación, es de un solo uso y válido durante treinta minutos. Úselo únicamente desde su propio correo y no lo transmita a nadie. Tras el restablecimiento, las sesiones existentes se revocan y puede ser necesaria una nueva conexión.
Los pasos a seguir
- 1Abra la recuperación desde la página de inicio de sesión.
- 2Introduzca la dirección de la cuenta y lea el resultado de la solicitud.
- 3Si se envía un correo electrónico, siga su enlace para definir una nueva contraseña.
La información propia de su cambio se encuentra en su resumen. Conserve su referencia cuando contacte con el soporte.