El depósito se verifica con respecto al importe exacto previsto en el intercambio. Un envío inferior o superior puede dar lugar a una revisión manual. Esto incluye en particular los retiros en los que su monedero o plataforma ha deducido comisiones del importe anunciado inicialmente.
No envíe espontáneamente un complemento ni cree un segundo depósito para compensar. Varias transacciones pueden requerir controles adicionales. Conserve la referencia del intercambio, los identificadores de las transacciones y los montos efectivamente enviados para permitir el examen de la situación.
Los pasos a seguir
- 1Compare el importe esperado y el efectivamente recibido en destino.
- 2Conserve la referencia del intercambio y el identificador de transacción.
- 3Consulte las indicaciones de revisión en la página de seguimiento.
La información propia de su cambio se encuentra en su resumen. Conserve su referencia cuando contacte con el soporte.