Para estabelecer uma cotação, o serviço compara cotações recentes do CoinMarketCap e do CoinGecko. Se uma observação estiver em falta, for demasiado antiga ou apresentar um desvio demasiado grande em relação à outra, o pedido é recusado até que as condições necessárias estejam reunidas.
Uma indisponibilidade não significa que a sua carteira esteja em causa. Pode também estar relacionada com a rede ou com o meio de receção selecionado. Leia a mensagem apresentada e consulte a página de estado. Um montante antigo guardado ou uma captura de ecrã não permite criar uma troca.
Os passos a seguir
- 1Leia o motivo da indisponibilidade na calculadora.
- 2Verifique a disponibilidade da rede e do meio de receção.
- 3Tente novamente mais tarde para obter uma cotação recente.
As informações próprias da sua troca encontram-se no seu resumo. Guarde a sua referência quando contactar o apoio.