Het omwisselingstraject vraagt om een verzending vanuit uw portemonnee naar een toegewezen adres. Het vraagt u niet om een herstelzin of privésleutel te importeren. Houd deze elementen buiten formulieren, ondersteuningsberichten en gedeelde schermafbeeldingen.
Om een storting terug te vinden, zijn de nuttige gegevens de omwisselingsreferentie, het gebruikte netwerk en de transactie-ID. Een gesprekspartner die uw geheimen eist om een zending terug te vinden of terug te betalen, moet als verdacht worden beschouwd. Onderbreek de overdracht en keer terug naar de officiële contactgegevens van de site.
De te volgen stappen
- 1Voer nooit uw herstelzin in op de site.
- 2Deel alleen de noodzakelijke transactiegegevens.
- 3Onderbreek elke omwisseling waarbij u om een privésleutel of geheime zin wordt gevraagd.
De gegevens van uw wissel staan in het overzicht. Bewaar de referentie wanneer u contact opneemt met de ondersteuning.