Een afzendernaam, logo of wisselreferentie is niet voldoende om de identiteit te bevestigen van de persoon die contact met u opneemt. Als een bericht u vraagt in te loggen, open dan rechtstreeks de site die u gewoonlijk gebruikt en raadpleeg uw account vanaf dat adres.
Volg geen verzoek tot extra overboeking dat wordt voorgesteld als noodzakelijk om uw geld vrij te geven zonder dit te verifiëren via de beschikbare officiële contactgegevens. Niemand mag uw wachtwoord, herstellink, privésleutel of herstelzin ontvangen.
De te volgen stappen
- 1Open de site rechtstreeks vanaf uw gebruikelijke adres.
- 2Vergelijk de gegevens met de details van de omzetting.
- 3Controleer elk ongewoon verzoek via een officieel contact voordat u handelt.
De gegevens van uw wissel staan in het overzicht. Bewaar de referentie wanneer u contact opneemt met de ondersteuning.