Accountverificaties
Een verzoek om identiteitsverificatie begrijpen.
Sommige transacties vereisen aanvullende informatie voordat de verwerking kan worden voortgezet.
Er kan een controle plaatsvinden in uw traject
Het aanmaken of voortzetten van een omwisseling kan afhangen van het verificatieniveau van uw account. De regels van de dienst houden met name rekening met de bedragen en de geregistreerde activiteit. Wanneer een verificatie nodig is, volg dan de aanwijzingen die bij uw transactie horen. Een interne drempel vormt geen algemene vrijstelling van het verstrekken van informatie.
Wacht op instructies voordat u documenten verzendt
Op de pagina van uw omwisseling staat aangegeven of een verificatie de voortgang blokkeert. Stuur niet spontaan een identiteitsbewijs naar een adres dat u elders of in een privébericht hebt gevonden. Gebruik uitsluitend de officieel aangeboden verificatie-instructies voor uw account. Als er geen kanaal beschikbaar is, bewaar dan uw referentie en stel het verzenden van documenten uit.
Een lopende controle kan de transactie opschorten
Tijdens de controle blijven bepaalde stappen van de omwisseling niet beschikbaar. Deze status nodigt u niet uit om een extra storting te doen of meerdere operaties te creëren om de aanvraag te omzeilen. Raadpleeg de dossierinformatie en wacht op de update. Als u al geld heeft verzonden, bewaar dan de referentie en de transactie-ID.
De accountverificatie valideert de gegevens niet voor u
Zelfs na een identiteitsvalidatie moet u voor elke exchange het verzendnetwerk, het bedrag en de gegevens van de begunstigde controleren. De informatie kan per transactie verschillen. Een accountvalidatie garandeert ook geen betalingstermijn: de storting, bevestigingen en ontvangstvoorwaarden moeten nog worden voldaan.