Pertanyaan yang sering diajukan
Jawabannya, sederhana.
Kurs, setoran, pembayaran, dan akun: pertanyaan paling berguna, dikelompokkan berdasarkan tema.
Kalkulator menyiapkan penawaran harga berdasarkan jumlah kripto yang ingin Anda kirim, jaringan yang dipilih, negara, mata uang, dan metode penerimaan. Pilihan ini menentukan kemungkinan yang ditawarkan dan rincian yang akan diminta dari penerima.
Baca jawaban lengkapPenawaran harga tetap berlaku selama 120 detik. Setelah waktu ini, penawaran harga tidak dapat lagi digunakan untuk membuat pertukaran dan Anda harus meminta yang baru. Jumlahnya dapat berubah, karena kurs yang digunakan bergantung pada pengamatan pasar yang tersedia pada saat permintaan.
Baca jawaban lengkapPenawaran harga membedakan nilai kripto Anda dalam mata uang yang dipilih, biaya layanan, dan jumlah bersih yang diharapkan. Biaya dapat mencakup minimum tergantung mata uang. Ringkasan penawaran harga memungkinkan Anda melihat dampaknya sebelum membuat pertukaran.
Baca jawaban lengkapUntuk menetapkan penawaran harga, layanan membandingkan kurs terkini dari CoinMarketCap dan CoinGecko. Jika salah satu pengamatan hilang, terlalu lama, atau menunjukkan perbedaan yang terlalu besar dengan yang lain, permintaan ditolak hingga kondisi yang diperlukan terpenuhi.
Baca jawaban lengkapPenawaran harga dapat ditolak jika jumlahnya di bawah minimum, di atas maksimum per penukaran, atau tidak mencukupi setelah pengurangan biaya. Batas dibandingkan dengan nilai setara dalam euro, bahkan ketika Anda memilih menerima mata uang lain.
Baca jawaban lengkapBuka pertukaran yang dimaksud dan gunakan hanya instruksi di halaman ini. Alamat setoran ditetapkan untuk pertukaran ini dan hanya ditampilkan saat setoran diharapkan. Nama kripto, jaringan, dan jumlah harus semuanya cocok dengan pengiriman Anda.
Baca jawaban lengkapMulailah dengan memeriksa di dompet Anda bahwa pengiriman benar-benar telah disiarkan. Permintaan penarikan yang masih diproses di platform tidak selalu berarti transaksi terlihat di jaringan. Simpan ID transaksi saat tersedia di dompet Anda.
Baca jawaban lengkapSetoran yang terdeteksi tidak langsung dianggap cukup terkonfirmasi. Halaman pelacakan menampilkan konfirmasi yang diamati dan jumlah yang diperlukan untuk jaringan yang dipilih. Kemajuannya bergantung pada jaringan; waktu sejak pengiriman Anda tidak menggantikan kontrol ini.
Baca jawaban lengkapSetoran diverifikasi terhadap jumlah persis yang direncanakan dalam pertukaran. Pengiriman kurang atau lebih dapat menyebabkan tinjauan manual. Ini termasuk penarikan di mana dompet atau platform Anda memotong biaya dari jumlah yang diumumkan sebelumnya.
Baca jawaban lengkapKripto yang sama dapat ada di beberapa jaringan. Nama token atau alamat yang tampak mirip tidak cukup untuk membuat transfer kompatibel. Pelacakan pertukaran memeriksa jaringan yang direncanakan, penerima, dan untuk token, identitasnya di jaringan tersebut.
Baca jawaban lengkapKalkulator menawarkan metode penerimaan yang tersedia untuk kombinasi negara dan mata uang yang dipilih. Opsi yang ada di halaman informasi mungkin tidak aktif untuk permintaan Anda. Pilihan yang ditampilkan saat penawaran harga menentukan jalur yang tersedia.
Baca jawaban lengkapKolom yang diminta bergantung pada metode penerimaan: pemegang, IBAN, BIC atau SWIFT, nomor rekening, atau alamat penerimaan sesuai kasus. Salin informasi yang diberikan oleh bank atau layanan pembayaran Anda, lalu baca ulang sebelum membuat pertukaran.
Baca jawaban lengkapStatus Pemrosesan manual menunjukkan bahwa pertukaran telah mencapai tahap persiapan pembayaran. Ini tidak berarti dana telah dikreditkan ke akun Anda. Metode penerimaan, detail penerima, dan pemeriksaan yang tersisa terlibat dalam tahap ini.
Baca jawaban lengkapStatus Dibayar sesuai dengan pembayaran yang dinyatakan oleh operator dengan referensi eksternal. Ini tidak mengonfirmasi kredit aktual di rekening tujuan. Periksa bank atau layanan pembayaran Anda dan verifikasi mata uang serta rekening yang terkait.
Baca jawaban lengkapPertukaran dalam peninjauan manual dapat dikenakan pengembalian dana yang dieksekusi secara terpisah lalu dicatat oleh operator. Status Dikembalikan muncul dengan referensi eksternal. Pencatatan status ini tidak dengan sendirinya memicu transfer dan tidak mewakili janji pengembalian dana sistematis.
Baca jawaban lengkapVerifikasi dapat diminta berdasarkan jumlah, akumulasi pertukaran Anda, negara, atau aturan yang diterapkan oleh layanan. Alasan yang tersedia muncul di detail pertukaran. Aturan ini dapat berubah dan bukan merupakan pengecualian umum dari verifikasi di bawah jumlah tertentu.
Baca jawaban lengkapSitus mungkin menampilkan bahwa verifikasi diperlukan, tetapi saat ini tidak menyediakan formulir untuk mengirimkan dokumen identitas Anda. Tidak adanya tombol kirim adalah normal. Jangan lampirkan dokumen sensitif ke pesan bebas atau layanan yang ditemukan secara acak.
Baca jawaban lengkapPeninjauan manual menandakan bahwa suatu pertukaran tidak dapat melanjutkan alur biasanya. Hal ini dapat mencakup jumlah yang berbeda, beberapa transaksi, atau setoran yang terlambat. Periksa informasi pelacakan dan simpan pengidentifikasi pengiriman tanpa menambahkan setoran baru ke situasi tersebut.
Baca jawaban lengkapHalaman pertukaran menentukan akhir jendela setorannya, terpisah dari validitas penawaran harga 120 detik. Jika jendela ini terlampaui dan tidak ada setoran yang diamati, pertukaran dapat menjadi kedaluwarsa. Jangan kirim dana lagi ke instruksi lamanya.
Baca jawaban lengkapEvaluasi pertukaran baru dapat mempertimbangkan jumlah yang sudah terlibat di akun Anda selama sehari, sebulan, atau setahun, sesuai aturan aktif. Perhitungan menggunakan nilai setara dalam euro, termasuk ketika pertukaran Anda melibatkan mata uang penerimaan yang berbeda.
Baca jawaban lengkapAnda dapat menyiapkan penawaran harga sebelum masuk, tetapi membuat pertukaran memerlukan akun. Akun ini mengumpulkan riwayat Anda, rincian setiap operasi, dan referensi pelacakan. Gunakan alamat email yang Anda kendalikan dan kata sandi khusus untuk layanan ini.
Baca jawaban lengkapMasuk ke akun yang digunakan untuk membuat pertukaran, lalu buka dasbor Anda. Riwayat menampilkan operasi dan statusnya. Anda dapat mencari referensi atau memfilter daftar berdasarkan status untuk lebih mudah menemukan pertukaran yang ingin Anda lihat.
Baca jawaban lengkapHalaman detail pertukaran menawarkan unduhan ringkasan. Dokumen teks ini berisi informasi operasi dan referensi yang tersedia, termasuk referensi pembayaran atau pengembalian dana jika telah dicatat. Anda harus masuk ke akun terkait untuk mengaksesnya.
Baca jawaban lengkapHalaman masuk menawarkan pemulihan kata sandi melalui email bila layanan ini tersedia. Jika pengiriman tidak diaktifkan, pesan akan menunjukkannya: tidak ada email yang boleh diharapkan. Periksa informasi yang ditampilkan setelah permintaan Anda sebelum mencoba lagi.
Baca jawaban lengkapSesi berakhir setelah periode tidak aktif atau saat mencapai durasi maksimum. Anda juga dapat keluar setelah perubahan atau pengaturan ulang kata sandi. Dalam situasi ini, masuk kembali dengan kredensial akun yang membuat pertukaran.
Baca jawaban lengkapPilih kata sandi unik minimal dua belas karakter dan simpan di pengelola kata sandi jika Anda menggunakannya. Hindari menggunakan kembali kata sandi email, layanan kripto lain, atau akun yang dibagikan dengan orang lain.
Baca jawaban lengkapNama pengirim, logo, atau referensi pertukaran tidak cukup untuk mengonfirmasi identitas orang yang menghubungi Anda. Jika sebuah pesan meminta Anda untuk masuk, buka langsung situs yang biasa Anda gunakan dan periksa akun Anda dari alamat tersebut.
Baca jawaban lengkapProses pertukaran meminta pengiriman dari dompet Anda ke alamat yang ditetapkan. Ini tidak meminta Anda mengimpor frasa pemulihan atau kunci pribadi. Jauhkan elemen-elemen ini dari formulir, pesan dukungan, dan tangkapan layar yang dibagikan.
Baca jawaban lengkapGunakan alamat yang ditampilkan di detail pertukaran yang menunggu setoran. Tombol salin dan kode QR memudahkan pengambilan, tetapi tidak menggantikan verifikasi akhir. Bandingkan alamat lengkap yang ditampilkan di dompet Anda dengan alamat pertukaran sebelum mengonfirmasi.
Baca jawaban lengkapUtamakan perangkat pribadi untuk melihat pertukaran dan detail penerimaan Anda. Jika menggunakan perangkat bersama, hindari menyimpan kata sandi atau dokumen Anda di sana. Jangan biarkan halaman akun terbuka saat Anda meninggalkan layar.
Baca jawaban lengkap