Syarat dan Ketentuan Umum
Syarat dan Ketentuan Umum Penggunaan dan Layanan
Ketentuan ini mengatur penggunaan situs ClearFiat dan setiap operasi konversi aset kripto menjadi mata uang fiat. Bacalah sebelum mengonfirmasi suatu penawaran harga: transfer aset kripto bersifat tidak dapat dibatalkan.
Operator yang diidentifikasi dalam informasi hukum tidak memiliki izin sebagai penyedia layanan aset kripto berdasarkan Peraturan (UE) 2023/1114 dan tidak diawasi oleh otoritas kompeten mana pun di Uni Eropa. Oleh karena itu, Anda tidak memperoleh perlindungan apa pun yang terkait dengan izin berdasarkan peraturan tersebut.
Objek dan deskripsi layanan
ClearFiat adalah layanan konversi aset kripto menjadi uang fiat, yang dioperasikan oleh operator yang diidentifikasi dalam informasi hukum. Anda meminta penawaran harga, Anda mengirim aset kripto ke alamat penyetoran yang ditunjukkan kepada Anda, kemudian operator membayarkan jumlah fiat yang sesuai kepada Anda melalui metode penerimaan yang Anda pilih. Ketentuan ini mengatur akses ke situs dan setiap operasi konversi. Layanan ini tidak mencakup nasihat investasi, rekomendasi, atau pengelolaan apa pun untuk akun Anda. Jalur pembayaran lokal yang tercantum dalam katalog teknis layanan tidak tersedia dan tidak dapat dipilih.
- Aset kripto yang diterima: BTC di jaringan Bitcoin, ETH di Ethereum, USDT dan USDC dengan pilihan jaringan secara eksplisit
- Metode penerimaan yang tersedia: transfer SEPA, transfer SWIFT, PayPal
- Jalur yang tidak tersedia: ACH, Pix, SPEI, UPI, Interac, Faster Payments, NPP, DuitNow, uang seluler
- Mata uang fiat yang dilayani: EUR, USD, GBP, CHF, CAD, AUD, PLN, BRL, MXN, ARS, INR, IDR, MYR, THB, VND, PHP, HKD, JPY, KRW, TRY, AED, KES
Status regulasi dan akses ke layanan
Operator yang diidentifikasi dalam informasi hukum tidak memiliki izin sebagai penyedia layanan aset kripto berdasarkan Peraturan (UE) 2023/1114. Layanan ini tidak diawasi oleh otoritas kompeten mana pun di Uni Eropa dan tidak ada otoritas pemberi izin yang dapat disebutkan untuk tujuan tersebut. Tidak ada penyebutan di situs, pesan, atau komunikasi apa pun yang boleh dipahami sebagai pengumuman izin, pendaftaran, atau pengawasan. Status yang dijelaskan di sini adalah status pada tanggal versi yang ditunjukkan di bagian terakhir.
- Anda tidak memperoleh perlindungan apa pun yang diatur dalam Peraturan (UE) 2023/1114: pemisahan aset, modal sendiri sesuai peraturan, prosedur pengaduan yang dapat ditegakkan, tanggung jawab atas kehilangan aset kripto
- Aset kripto yang diserahkan dan dana yang akan dibayarkan tidak dilindungi oleh sistem penjaminan simpanan apa pun atau sistem kompensasi investor apa pun
- Tidak ada upaya hukum yang dapat diajukan ke otoritas pengawas keuangan; upaya hukum Anda ke otoritas perlindungan konsumen, otoritas perlindungan data, dan ke pengadilan tetap tersedia sepenuhnya
- Tidak satu pun ketentuan ini membatasi hak-hak yang diberikan oleh hukum imperatif negara tempat tinggal Anda kepada Anda
Akun klien dan ketentuan akses
Pembukaan akun tidak dipungut biaya dan mensyaratkan alamat email yang sah serta kata sandi. Layanan ini diperuntukkan hanya bagi orang dewasa yang memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian dan bertindak untuk kepentingannya sendiri. Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan kata sandi dan kode pemulihan Anda, dan Anda harus segera melaporkan setiap akses tanpa izin. Data penerima yang Anda daftarkan harus akurat dan terkini; jika rekening tujuan milik pihak ketiga, Anda harus memiliki hak untuk menggunakan rekening tersebut dan memberi tahu pihak ketiga tersebut bahwa data pribadinya diproses oleh ClearFiat untuk melaksanakan pembayaran. Data akun diproses sesuai dengan ketentuan yang dijelaskan dalam kebijakan privasi.
- Alamat email dan kata sandi wajib untuk pembuatan akun
- Rincian penerima manfaat wajib untuk pelaksanaan pembayaran: tanpa itu, konversi tidak dapat dibayarkan
- Elemen identitas yang diminta dalam kasus yang diatur pada bagian verifikasi: jika tidak ada, operasi tidak dilaksanakan dan aset kripto yang diterima dikembalikan
- Penutupan akun dapat dilakukan kapan saja, tanpa biaya atau denda
Penawaran harga dan pembentukan kontrak
Setiap operasi dimulai dengan kutipan harga yang mengikat, dihitung dari beberapa penyedia kurs dan berlaku selama 120 detik. Apabila selisih antara penyedia kurs melebihi 150 basis poin, kutipan tidak dipertahankan dan diperlukan permintaan baru. Sebelum melakukan validasi, Anda melihat aset kripto, jaringan, jumlah yang harus disetor, kurs yang ditetapkan, biaya, jumlah fiat bersih, dan sarana penerimaan, dan Anda dapat meninjau kembali setiap elemen. Validasi kutipan merupakan pemesanan dengan kewajiban pembayaran dan membentuk kontrak. Ketentuan dan harga kutipan yang telah divalidasi tetap tidak berubah selama masa berlakunya dan selama jendela setoran berikutnya, termasuk jika ketentuan ini diubah di antaranya.
- Masa berlaku kutipan: 120 detik
- Selisih maksimum yang ditoleransi antara penyedia kurs: 150 basis poin
- Ringkasan lengkap dan dapat diubah sebelum validasi
- Tidak adanya setoran dalam jendela: pesanan menjadi batal demi hukum, tanpa biaya atau jumlah yang terutang oleh pihak mana pun.
- Setiap operasi menerima referensi, yang harus disimpan untuk setiap komunikasi selanjutnya.
Harga, biaya, dan jumlah
Biaya layanan sebesar 1,90 persen dari jumlah yang dikonversi, yaitu 190 basis poin. Besaran biaya minimum berlaku untuk setiap mata uang: 2,50 EUR untuk euro, 3,00 USD untuk dolar Amerika Serikat, dan minimum yang sesuai untuk setiap mata uang lain yang dilayani. Jumlah fiat bersih yang akan dibayarkan kepada Anda ditampilkan sebelum kuotasi divalidasi, setelah dikurangi biaya, dan tidak ada biaya tambahan yang akan ditambahkan kemudian oleh ClearFiat. Biaya jaringan blockchain yang Anda gunakan untuk mengirim aset kripto Anda ditanggung oleh Anda dan tidak dipungut oleh ClearFiat. Biaya yang mungkin dikenakan oleh bank penerima, bank perantara, atau penyedia jasa pembayaran pada saat penerimaan tidak dipungut oleh ClearFiat dan berada di luar kendalinya.
- Biaya layanan: 1,90 persen dari jumlah yang dikonversi
- Biaya minimum: 2,50 EUR, 3,00 USD, atau minimum yang berlaku untuk mata uang yang dipilih
- Jumlah minimum per transaksi: setara dengan 70 EUR
- Jumlah maksimum per transaksi: setara dengan 50 000 EUR
- Jumlah yang dinyatakan dalam setara EUR dinilai berdasarkan nilai tukar yang digunakan untuk transaksi.
- Tidak ada biaya lain yang dipungut oleh ClearFiat.
Penyetoran aset kripto dan pemilihan jaringan
Setelah validasi, Anda memiliki waktu 30 menit untuk mengirim aset kripto ke alamat setoran yang ditentukan. Setoran dicari melalui polling jaringan setiap 30 detik. Untuk USDT dan USDC, jaringan harus dipilih secara eksplisit: tidak ada jaringan cadangan yang diterapkan dan pengiriman pada jaringan yang tidak didukung tidak dapat dipulihkan. Transfer aset kripto bersifat ireversibel; periksa alamat, jaringan, dan jumlah sebelum memvalidasi pengiriman dari alat yang biasa Anda gunakan. Setoran yang diterima di luar jendela 30 menit, atau dengan jumlah yang berbeda dari jumlah yang dikutip, akan ditangani sesuai dengan aturan yang dijelaskan pada bagian berikut.
- Jendela setoran: 30 menit terhitung sejak validasi kutipan
- Frekuensi deteksi setoran: 30 detik
- BTC pada jaringan Bitcoin, ETH pada Ethereum, USDT dan USDC pada jaringan yang Anda tentukan
- Kurs aset kripto bersifat volatil: di luar kutipan yang telah divalidasi dan masih berlaku, tidak ada jumlah fiat yang dijamin.
- Simpan ID transaksi: berfungsi sebagai bukti pengiriman Anda
Verifikasi dan pencairan dana
Setiap setoran diverifikasi oleh seseorang, kemudian pembayaran fiat dipicu secara manual oleh operator. Tidak ada rekonsiliasi otomatis antara transaksi yang diterima dan pesanan, sehingga pembayaran tidak pernah instan. Pembayaran dimulai setelah verifikasi selesai; tanggal efektif pengkreditan selanjutnya bergantung pada lembaga penerima atau penyedia layanan pembayaran, sedangkan keterlambatan yang disebabkan oleh verifikasi itu sendiri tetap menjadi tanggung jawab operator. Kesesuaian setoran dinilai berdasarkan kriteria objektif dan dapat diverifikasi yang diuraikan di bawah ini, dan transaksi yang tercatat pada blockchain merupakan bukti pengiriman Anda. Ringkasan setiap operasi tersedia di akun Anda dalam bentuk yang dapat Anda simpan dan arsipkan, dengan kurs yang digunakan, biaya, jumlah bersih, metode penerimaan, dan riwayat status.
- Kriteria kesesuaian: alamat setoran, jaringan, jumlah, stempel waktu, konfirmasi jaringan
- Setoran diterima di luar jendela waktu atau dengan jumlah berbeda: penawaran harga baru akan diberikan kepada Anda, atau aset kripto dikembalikan kepada Anda
- Setoran di bawah minimum atau di atas maksimum: pengembalian ke alamat yang Anda tunjuk
- Pembayaran ditolak oleh lembaga penerima: pembayaran dikirim ulang ke data yang telah dikoreksi yang Anda berikan, atau aset kripto dikembalikan kepada Anda
- Setiap pengembalian dilakukan dalam aset kripto, setelah dikurangi biaya jaringan saja
Verifikasi identitas, penangguhan dan penolakan transaksi
Melebihi setara dengan 12 000 EUR yang dikonversi dalam 12 bulan, elemen identitas tambahan akan diminta dari Anda sebelum pelaksanaan operasi. Ambang batas ini merupakan tindakan pencegahan penipuan yang diputuskan oleh penyelenggara; ini bukan merupakan pelaksanaan kewajiban peraturan, karena penyelenggara saat ini bukanlah penyedia layanan yang berizin. Elemen identitas juga dapat diminta di bawah ambang batas ini apabila verifikasi suatu operasi membenarkannya. Jika Anda tidak memberikan elemen yang diminta, operasi tidak akan dilaksanakan dan aset kripto yang diterima akan dikembalikan kepada Anda ke alamat yang Anda tunjuk. Suatu operasi hanya dapat ditangguhkan atau ditolak karena salah satu alasan yang tercantum di bawah ini, Anda akan diberi tahu dengan indikasi alasannya, dan tidak ada dana yang ditahan untuk operasi yang tidak dilaksanakan.
- Setoran diterima di luar jendela waktu 30 menit
- Aset kripto atau jaringan tidak didukung
- Jumlah kurang dari setara dengan 70 EUR atau lebih dari setara dengan 50 000 EUR
- Selisih antara penyedia kurs lebih dari 150 basis poin pada saat transaksi
- Elemen identitas tidak diberikan saat diminta
- Dugaan yang beralasan mengenai penipuan, pencurian identitas, atau penggunaan akun oleh pihak ketiga
- Data penerimaan tidak akurat atau pembayaran ditolak oleh lembaga penerima
Tidak adanya hak pembatalan
Jumlah fiat yang dibayarkan kepada Anda bergantung pada kurs aset kripto, yaitu fluktuasi pasar yang berada di luar kendali operator dan dapat terjadi selama periode hak pembatalan. Oleh karena itu, transaksi konversi tidak memberikan hak pembatalan, sesuai dengan Pasal L221-28, 2° Code de la consommation dan Pasal 16, huruf b, dari Directive 2011/83/UE yang menjadi dasar ketentuan tersebut. Jika kontrak tersebut dikualifikasikan sebagai layanan keuangan yang diberikan dari jarak jauh, pengecualian akan didasarkan pada Pasal L222-9, 5° dari kode yang sama, yang mencakup layanan yang harganya bergantung pada fluktuasi pasar keuangan. Tidak adanya hak pembatalan ini diingatkan kepada Anda sebelum validasi setiap penawaran harga. Sebaliknya, pembukaan akun tidak dikenakan biaya, tidak menimbulkan kewajiban pembayaran, dan Anda dapat menutup akun Anda kapan saja.
- Dasar pengecualian: Pasal L221-28, 2° Code de la consommation
- Padanan di Uni Eropa: Pasal 16 huruf b directive 2011/83/UE, sebagaimana ditransposisikan ke dalam hukum negara tempat tinggal Anda
- Dasar hukum subsidier: Pasal L222-9 angka 5 Code de la consommation
- Operasi yang tercakup: hanya konversi aset kripto menjadi mata uang fiat
- Tidak tercakup: pembukaan dan penutupan akun, yang bebas dan gratis
Tanggung jawab dan jaminan
Penyelenggara bertanggung jawab demi hukum atas pelaksanaan yang benar atas operasi konversi, baik kewajiban tersebut dilaksanakan oleh dirinya sendiri maupun oleh penyedia lain yang digunakannya, sesuai dengan Pasal L221-15 Code de la consommation. Penyelenggara hanya dapat dibebaskan dari tanggung jawab jika dapat membuktikan bahwa tidak dilaksanakannya atau tidak dilaksanakannya dengan baik kewajiban tersebut disebabkan oleh Anda, oleh suatu peristiwa yang tidak dapat diduga dan tidak dapat diatasi dari pihak ketiga di luar kontrak, atau oleh keadaan kahar. Tidak ada batas maksimum ganti rugi yang ditentukan dan tidak ada kategori kerugian yang dikecualikan terlebih dahulu. Namun, tetap menjadi tanggung jawab Anda segala akibat dari pengiriman yang dilakukan pada jaringan yang tidak didukung, ke alamat selain yang telah diberitahukan kepada Anda, atau ke data penerimaan yang Anda berikan secara tidak akurat, karena operasi tersebut bersifat tidak dapat dikembalikan dan berada di luar kendali penyelenggara. Tidak ada jaminan komersial yang ditawarkan, dan jaminan hukum yang melekat pada tidak dilaksanakannya kontrak layanan berdasarkan hukum yang bersifat memaksa di negara tempat tinggal Anda berlaku tanpa pembatasan. Anda tetap bertanggung jawab sendiri atas pelaporan pajak yang diwajibkan oleh keadaan pribadi Anda.
- Termasuk dalam tanggung jawab operator: kesalahan input yang dilakukannya, pembayaran yang dilakukan kepada penerima yang salah karena kesalahannya, keterlambatan yang disebabkan oleh verifikasinya sendiri
- Menjadi tanggung jawab Anda: kesalahan jaringan atau alamat yang Anda lakukan, data penerimaan yang tidak akurat, biaya jaringan blockchain
- Tidak ada pembatasan, batas atas, maupun pengecualian kerugian yang ditetapkan demi keuntungan operator
- Fakta yang ditetapkan oleh blockchain publik berlaku mengikat bagi kedua belah pihak
Pengaduan, mediasi, dan penyelesaian sengketa
Setiap pengaduan terkait suatu operasi disampaikan secara tertulis ke alamat kontak yang dipublikasikan pada halaman informasi hukum (mentions légales). Formulir kontak di situs membantu Anda mengumpulkan informasi yang diperlukan; hanya permintaan yang diterima di alamat tersebut yang dianggap sebagai pengajuan pengaduan. Pengajuan pengaduan tidak dipungut biaya, permintaan Anda dicatat dan diproses, dan tanggapan yang beralasan disampaikan kepada Anda secara tertulis. Penggunaan mediator konsumen merupakan hak konsumen yang tidak dipungut biaya; pada tanggal versi syarat dan ketentuan ini, operator belum bergabung dengan mekanisme mediasi apa pun, sehingga tidak ada data kontak mediator yang dapat dicantumkan di sini tanpa menjadi tidak akurat. Penggunaan mediasi tetap merupakan pilihan yang tersedia bagi konsumen dan tidak pernah menjadi prasyarat wajib sebelum mengajukan perkara ke pengadilan. Platform Eropa untuk penyelesaian sengketa secara daring telah berhenti beroperasi pada tanggal 20 Juli 2025 berdasarkan règlement (UE) 2024/3228: tidak ada tautan ke layanan ini yang dipublikasikan karena layanan tersebut tidak ada lagi.
- Elemen yang harus dilampirkan pada pengaduan: referensi operasi, tanggal, aset kripto dan jaringan, jumlah, ID transaksi, metode penerimaan
- Pengaduan tidak dipungut biaya dan dapat dibuat dalam salah satu bahasa yang dipublikasikan di situs
- Sengketa lintas batas: jaringan Pusat Konsumen Eropa dapat dihubungi, khususnya Pusat Konsumen Eropa Prancis
- Pengajuan perkara ke pengadilan tetap terbuka setiap saat, tanpa prasyarat
Perubahan, pengakhiran, hukum yang berlaku, dan bahasa
Syarat dan ketentuan ini dapat diubah, khususnya untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan atau kerangka hukum. Setiap perubahan akan diberitahukan kepada Anda dengan pemberitahuan terlebih dahulu yang wajar sebelum mulai berlaku dan Anda dapat menolaknya dengan berhenti menggunakan layanan dan menutup akun Anda, tanpa biaya atau denda. Kutipan harga yang telah divalidasi tetap diatur oleh syarat dan harga yang berlaku pada saat validasinya, selama masa berlakunya dan selama jendela setoran. Anda dapat menutup akun Anda kapan saja; operator hanya dapat mengakhirinya karena salah satu alasan yang tercantum pada bagian yang membahas penangguhan dan penolakan, dengan pemberitahuan terlebih dahulu yang wajar dan tanpa menahan jumlah apa pun yang menjadi hak Anda. Apabila Anda berkontrak sebagai konsumen, kontrak diatur oleh hukum negara tempat tinggal biasa Anda sesuai dengan Pasal 6 règlement (CE) n° 593/2008, dan tidak ada ketentuan dalam syarat dan ketentuan ini yang menunjuk hukum lain yang merugikan Anda. Anda dapat mengajukan perkara ke pengadilan di tempat tinggal Anda, dan gugatan yang ditujukan terhadap Anda hanya dapat diajukan di pengadilan tersebut.
- Versi tanggal 7 September 2026
- Versi bahasa Prancis adalah versi sumber; 14 versi bahasa lainnya merupakan terjemahannya.
- Jika terjadi perbedaan antara versi bahasa, penafsiran yang paling menguntungkan konsumen yang berlaku
- Penutupan akun tidak menghapus data yang disimpan berdasarkan kewajiban akuntansi dan pembuktian yang dijelaskan dalam kebijakan privasi
- Informasi hukum, kebijakan privasi, dan halaman tentang cookie melengkapi ketentuan ini