De status Betaald komt overeen met een betaling die door de operator is verklaard met een externe referentie. Deze bevestigt op zichzelf niet de effectieve creditering op de bestemmingsrekening. Raadpleeg uw bank of betaaldienst en controleer de valuta en de betrokken rekening.
Verzamel de referentie van de omwisseling, de betalingsreferentie, het bedrag en de aangegeven datum. Met deze gegevens kunt u de transactie nauwkeurig beschrijven wanneer u contact opneemt met de dienst of uw instelling. Maak geen nieuwe omwisseling aan en stuur geen crypto om de ontvangst te versnellen.
De te volgen stappen
- 1Controleer de begunstigde rekening en de verwachte valuta.
- 2Noteer de referentie en de betaaldatum in de omwisseling.
- 3Gebruik deze informatie om verificatie aan te vragen via de officiële contactkanalen.
De gegevens van uw wissel staan in het overzicht. Bewaar de referentie wanneer u contact opneemt met de ondersteuning.