De storting wordt gecontroleerd aan de hand van het exacte bedrag dat in de omwisseling is voorzien. Een lagere of hogere zending kan leiden tot een handmatige beoordeling. Dit omvat met name opnames waarbij uw portemonnee of platform kosten heeft afgetrokken van het aanvankelijk aangekondigde bedrag.
Stuur niet spontaan een aanvulling en maak geen tweede storting ter compensatie. Meerdere transacties kunnen extra controles vereisen. Bewaar de referentie van de omwisseling, de transactie-ID's en de daadwerkelijk verzonden bedragen om de situatie te kunnen onderzoeken.
De te volgen stappen
- 1Vergelijk het verwachte bedrag met het daadwerkelijk ontvangen bedrag op de bestemming.
- 2Bewaar de referentie van de exchange en de transactie-ID.
- 3Raadpleeg de beoordelingsinstructies op de volgpagina.
De gegevens van uw wissel staan in het overzicht. Bewaar de referentie wanneer u contact opneemt met de ondersteuning.