Controleer eerst in uw portemonnee of de verzending daadwerkelijk is uitgezonden. Een opnameverzoek dat nog in behandeling is op een platform komt niet noodzakelijk overeen met een transactie die zichtbaar is op het netwerk. Bewaar de transactie-ID zodra deze beschikbaar komt in uw portemonnee.
Vul in het detail van de wissel deze ID in als het veld dit aanbiedt en start vervolgens een controle. De tracking onderscheidt een gedetecteerde storting en lopende bevestigingen. Als de trackingbron niet beschikbaar is, probeer het later opnieuw zonder hetzelfde bedrag opnieuw te verzenden.
De te volgen stappen
- 1Controleer de status van de verzending in uw portemonnee.
- 2Vergelijk het netwerk en het bestemmingsadres met de omwisseling.
- 3Vul de transactie-ID in en werk vervolgens de tracking bij.
De gegevens van uw wissel staan in het overzicht. Bewaar de referentie wanneer u contact opneemt met de ondersteuning.