Om een koers vast te stellen, vergelijkt de service recente koersen van CoinMarketCap en CoinGecko. Als een waarneming ontbreekt, te oud is of een te grote afwijking vertoont ten opzichte van de andere, wordt de aanvraag geweigerd totdat aan de noodzakelijke voorwaarden is voldaan.
Een onbeschikbaarheid betekent niet dat uw portemonnee de oorzaak is. Het kan ook te maken hebben met het netwerk of de geselecteerde ontvangstmethode. Lees het weergegeven bericht en raadpleeg vervolgens de statuspagina. Een eerder opgeslagen bedrag of een screenshot maakt het niet mogelijk een omwisseling aan te maken.
De te volgen stappen
- 1Lees de reden van niet-beschikbaarheid in de calculator.
- 2Controleer de beschikbaarheid van het netwerk en de ontvangstmethode.
- 3Probeer later opnieuw om een recente notering te krijgen.
De gegevens van uw wissel staan in het overzicht. Bewaar de referentie wanneer u contact opneemt met de ondersteuning.