Ein Umtausch in manueller Prüfung kann Gegenstand einer separat ausgeführten und anschließend von einem Operator erfassten Rückerstattung sein. Der Status Erstattet erscheint mit einer externen Referenz. Die Erfassung dieses Status löst selbst keine Überweisung aus und stellt kein Versprechen einer systematischen Rückerstattung dar.
Um den Empfang zu überprüfen, gleichen Sie die angezeigte Referenz mit dem Verlauf der Wallet oder des betreffenden Kontos ab. Wenn die Informationen nicht übereinstimmen, bewahren Sie die Zusammenfassung des Umtauschs und die verfügbaren Empfangsdaten auf. Auf dieser Seite wird keine garantierte Rückerstattungsfrist angekündigt.
Die zu befolgenden Schritte
- 1Öffnen Sie die Details des als Rückerstattet markierten Umtauschs.
- 2Notieren Sie die Rückerstattungsreferenz.
- 3Vergleichen Sie sie mit dem Verlauf des betreffenden Kontos oder der Wallet.
Die für Ihren Umtausch spezifischen Informationen finden Sie in dessen Zusammenfassung. Bewahren Sie seine Referenz auf, wenn Sie den Support kontaktieren.