Die manuelle Prüfung zeigt an, dass ein Umtausch nicht seinen üblichen Ablauf fortsetzen kann. Sie kann insbesondere einen abweichenden Betrag, mehrere Transaktionen oder eine verspätete Einzahlung betreffen. Sehen Sie sich die Tracking-Informationen an und bewahren Sie die Überweisungs-IDs auf, ohne der Situation eine neue Einzahlung hinzuzufügen.
Eine Wiederaufnahme zur Zahlung setzt eine erneute Überprüfung einer einmaligen, exakten und ausreichend bestätigten Einzahlung voraus. Eine bereits erfolgte Rückerstattung kann ebenfalls mit ihrer Referenz erfasst werden. Der Prüfstatus greift der Entscheidung nicht vor und kündigt keine garantierte Bearbeitungsfrist an.
Die zu befolgenden Schritte
- 1Notieren Sie die Referenz des Umtauschs und die betroffenen Transaktionen.
- 2Beachten Sie die Angaben im Tracking.
- 3Bewahren Sie diese Elemente für jede Anfrage über den verfügbaren offiziellen Kontakt auf.
Die für Ihren Umtausch spezifischen Informationen finden Sie in dessen Zusammenfassung. Bewahren Sie seine Referenz auf, wenn Sie den Support kontaktieren.