Die Einzahlung wird anhand des im Umtausch vorgesehenen genauen Betrags überprüft. Eine niedrigere oder höhere Sendung kann eine manuelle Überprüfung auslösen. Dies umfasst insbesondere Auszahlungen, bei denen Ihre Wallet oder Plattform Gebühren vom ursprünglich angekündigten Betrag abgezogen hat.
Senden Sie nicht spontan einen Zusatzbetrag und erstellen Sie keine zweite Einzahlung zum Ausgleich. Mehrere Transaktionen können zusätzliche Prüfungen erfordern. Bewahren Sie die Umtauschreferenz, die Transaktions-IDs und die tatsächlich gesendeten Beträge auf, um die Prüfung der Situation zu ermöglichen.
Die zu befolgenden Schritte
- 1Vergleichen Sie den erwarteten Betrag mit dem tatsächlich am Zielort erhaltenen.
- 2Bewahren Sie die Umtauschreferenz und die Transaktions-ID auf.
- 3Beachten Sie die Prüfhinweise auf der Tracking-Seite.
Die für Ihren Umtausch spezifischen Informationen finden Sie in dessen Zusammenfassung. Bewahren Sie seine Referenz auf, wenn Sie den Support kontaktieren.