Der Status „Bezahlt“ entspricht einer vom Betreiber mit externer Referenz gemeldeten Zahlung. Er bestätigt allein nicht die tatsächliche Gutschrift auf dem Zielkonto. Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienst und prüfen Sie die Währung sowie das betreffende Konto.
Sammeln Sie die Umtauschreferenz, die Zahlungsreferenz, den Betrag und das angegebene Datum. Diese Informationen ermöglichen eine genaue Beschreibung des Vorgangs, wenn Sie den Service oder Ihr Institut kontaktieren. Vermeiden Sie es, einen neuen Umtausch zu erstellen oder Kryptowährung zu senden, um den Empfang zu beschleunigen.
Die zu befolgenden Schritte
- 1Kontrollieren Sie das Zielkonto und die erwartete Währung.
- 2Erfassen Sie die Referenz und das Zahlungsdatum im Umtausch.
- 3Verwenden Sie diese Informationen, um eine Überprüfung über die offiziellen Kontakte anzufordern.
Die für Ihren Umtausch spezifischen Informationen finden Sie in dessen Zusammenfassung. Bewahren Sie seine Referenz auf, wenn Sie den Support kontaktieren.