Die Website kann anzeigen, dass eine Überprüfung erforderlich ist, bietet derzeit jedoch kein Formular zur Übermittlung Ihrer Ausweisdokumente an. Das Fehlen einer Senden-Schaltfläche ist daher normal. Fügen Sie keine sensiblen Dokumente einer freien Nachricht oder einem zufällig gefundenen Dienst bei.
Überprüfen Sie vor jeder Übermittlung die Identität des Gesprächspartners und den auf der Website angebotenen offiziellen Kanal. Eine Anfrage im Zusammenhang mit einem Umtausch muss seiner Referenz zugeordnet werden können. Geben Sie niemals Ihr Passwort, Ihre Wiederherstellungsphrase oder Ihren privaten Schlüssel preis, um Ihre Identität nachzuweisen.
Die zu befolgenden Schritte
- 1Konsultieren Sie den Grund der Überprüfung und die Referenz des Umtauschs.
- 2Prüfen Sie die verfügbaren Modalitäten beim angezeigten offiziellen Kontakt.
- 3Übermitteln Sie keine Dokumente, solange kein geeigneter Kanal identifiziert wurde.
Die für Ihren Umtausch spezifischen Informationen finden Sie in dessen Zusammenfassung. Bewahren Sie seine Referenz auf, wenn Sie den Support kontaktieren.